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L’actualité carte grise sur Cartegrise.com

02 | 10
2017
Catégories : Actualités

Le logiciel permettant d’immatriculer les véhicules en France connait des perturbations au niveau national qui engendrent des erreurs notamment sur les anciennes cartes grises (type 123 AA 83)


Depuis quelques temps, le SIV rencontre régulièrement des problèmes techniques liés aux différentes mises à jour effectuées pour permettre, par exemple aux professionnels agréés, d’accéder à de nouvelles démarches d’immatriculation en ligne permettant de répondre à un maximum de demandes des usagers.


Il est important de rappeler que le SIV est utilisé par les quelques 30 000 professionnels agréés en France mais également les services de préfecture.

 

L’équipe de Cartegrise.com 

  • Posté le 08/12/2017 à 18:37 par Vanessa

    Bonjour Alex,
    Ce type de blocage se produit lorsque les informations de la carte grise fournie sont erronées comme il en est par exemple le cas quand un duplicata a été demandé mais l'ancienne carte grise a été fournie pour l'immatriculation.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 08/12/2017 à 18:16 par Vanessa

    Bonjour Jean,
    Nous sommes une société privée et ne sommes pas en mesure de vous renseigner sur les dossiers traités par l'ANTS. Nous vous invitons de contacter l'ANTS en utilisant le formulaire de contact sur leur site.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 08/12/2017 à 14:30 par alex

    Bonjour, excusez moi de vous déranger.
    J'ai reçu un mail de votre par le 06/12/17 disant :

    Nous n’avons pas pu valider votre dossier carte grise dans le Système des Immatriculations SIV car nous avons reçu de l’Etat le message de blocage suivant :

    « Aucun dossier n’a été trouvé pour les critères choisis. »

    J'aimerais savoir pourquoi ainsi que ce qui n'allait pas.

    Je vous remercie d'avance.
    Respectueusement.

  • Posté le 06/12/2017 à 14:55 par Jean

    Comment faire lorsque la saisine bloque "procédure en cours" et que le 0811105716 n'est plus attribué et que le 3400 est indisponible.
    C'est urgent, à défaut de régularisation des diligences d'ici la fin de la semaine, la vente sera annulée.
    Cordialement

  • Posté le 08/11/2017 à 19:01 par Cartegrise.com

    Bonjour Minou,
    Nous rencontrons les mêmes difficultés que vous sur certains dossiers. Nous attendons désespérément un retour des CERT ou de pouvoir finaliser le dossier.
    Comme actuellement il est quasi impossible de joindre la plateforme, nous attendons.
    L'équipe de Cartegrise.com

  • Posté le 07/11/2017 à 15:44 par MINOU

    Bonjour
    Je suis professionnel de l'automobile et j'ai fait un changement de titulaire suite vente d'un véhicule. a la page du règlement, le programme s'est interrompu et je n'ai pas pu éditer l'accusé d'enregistrement de changement de titulaire. à ce jour, en consultant mes dossiers en cours: aucun dossier n'est trouvé et la mention suivante figure : une opération ou une démarche est en cours ou la dernière opération est en attente de validation .... que puis-je faire, la préfecture est incapable de me dire ???.... cdt

  • Posté le 06/11/2017 à 10:16 par Vanessa

    Bonjour James,
    Pour la validité du contrôle technique, seule la date de l'immatriculation est prise en compte, le système des immatriculations rend la saisie impossible si les règles de contrôle technique ne sont pas respectées. Nous vous conseillons de repasser une visite technique périodique avant l'envoi des documents. Néanmoins, pour toute demande concernant une commande sur notre site, nous vous invitons de contacter notre service clients soit au 0892 882 300 soit par email à l'adresse serviceclient@cartegrise.com.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 06/11/2017 à 09:26 par Vanessa

    Bonjour Natacha,
    Nous vous invitons de contacter l'ANTS au 34 00.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 03/11/2017 à 20:34 par JAMES

    Bonjour,
    le site de l'ANTS ne fonctionnant pas, je viens de valider ma demande chez vous sur Cartegrise.com

    est elle prise en compte dès ma demande sur le site ?
    ou quand vous aurez les papiers que je dois envoyé ?

    car il ne me reste 3 jours avant la fin de validité du contrôle technique !

    merci

  • Posté le 03/11/2017 à 11:37 par natacha

    le siv par les professionnels habilitées et agrémentées c'est bien mais comment faire pour les cg non informatisées que les sites ne peuvent pas faire?

  • Posté le 02/11/2017 à 13:01 par Vanessa

    Bonjour Sylvain,
    Si vous avez fait votre demande sur le site de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés, nous vous invitons de contacter leurs services au 3400 ou bien de leur envoyer un email.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 01/11/2017 à 09:48 par Sylvain

    Bonjour. Il m'est impossible de finaliser ma demande de carte grise . Il s'agit d'un duplicata et tous les papiers demandés sont fournis. Je n'arrive pas à payer par carte bancaire, ma demande . J'ai reçu un papier m'explquant la procédure mais cela ne fonctionne pas; Je cherche de l'aide afin de finaliser cette demande. Remerciements

  • Posté le 11/10/2017 à 11:03 par Vanessa

    Bonjour Laurent,
    Nous vous invitons de contacter l'Agence Nationale des Titres Sécurisés au 0811 105 716 afin de savoir s'il y a un recours possible.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 10/10/2017 à 11:45 par Laurent

    Bonjour, je viens d'acheter le 7 octobre un véhicule dont le contrôle technique passe les 6 mois de validité le 14 octobre. Si je ne peut pas établir ma carte grise d'ici là puis je réclamer un remboursement de celui-ci ou entreprendre une démarche auprès des services de l'état ?
    D'avance merci

  • Posté le 09/10/2017 à 09:41 par Vanessa

    Bonjour Louis,
    Malheureusement, nous n'avons pas d'informations pour l'instant quant à la durée de cette panne. Nous vous invitons toutefois d'appeler l'Agence Nationale des Titres Sécurisés au 0811 105 716.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 07/10/2017 à 11:39 par Louis

    Toujours en panne. J ai un numero de cession mais je ne peuxpas finaliser ma demande. Que faire?

  • Posté le 04/10/2017 à 10:25 par Vanessa

    Bonjour Jeje,
    Cette panne du SIV est nationale - les préfectures sont de ce fait également touchées. Nous vous invitons de contacter l'ANTS au 0811 105 716 pour plus de renseignement.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 04/10/2017 à 06:31 par JEJE

    bjr on ne peut pas enregistrer de declaration avec des anciennes cartes grises avec le siv mais jusqua quand? et en prefecture ils peuvent le faire?

Commentaires