Carte grise non-reçue après une demande sur l'ANTS : comment se défendre ?

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Mis à jour le Tuesday 25 September 2018
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Vous n'êtes pas sans savoir que l'État a révolutionné les démarches liées à la carte grise en les dématérialisant depuis le mois de novembre 2017. Un grand chamboulement qui n'est pas sans conséquence pour de nombreux usagers qui restent désespéramment dans l'attente de leur précieux certificat d'immatriculation après une demande sur le site immatriculation.ants.gouv.fr.

 

En pareille situation, comment est-il possible de se défendre ?

 

Contactez le Défenseur des droits

 

Vous faîtes partie des centaines de milliers de personnes concernées par une demande de carte grise en attente du côté de l'ANTS ? N'hésitez pas à  faire appel au Défenseur des Droits de la République Française.

 

Les délégués de cette organisation reçoivent depuis la fin de l'année 2017 de nombreuses personnes complètement désespérées car elles n’arrivent pas à obtenir une carte grise pour un véhicule acheté quelques mois auparavant. La mission des délégués au Défenseurs des Droits est simple : défendre les droits des citoyens/usagers des services publics et trouver une solution à un litige survenu. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.defenseurdesdroits.fr.

 

Pour rappel, des actions en justice de certains automobilistes ont abouti puisque l'État a été condamné à plusieurs reprises.

 

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Fort de près d'un million de dossiers traités depuis 2009, notre société éditrice du site Cartegrise.com vous permet de réaliser vos démarches carte grise en quelques clics, puis de bénéficier d'un suivi complet de votre demande.

 

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L'équipe de Cartegrise.com

 

* sous réserve de dossier complet reçu au centre de traitement agréé

Rédigé par

Rédacteur Cartegrise.com

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COMMENTAIRES
  • Posté le 19/08/2020 à 11:06 par Vanessa Lenormand

    Bonjour Fatma,
    Nous sommes une société privée, nous ne pouvons pas vous renseigner sur les démarches faites sur le site de l'ANTS (par vous-même ou une tierce personne). Nous vous invitons de contacter l'ANTS au 3400 ou via le formulaire de contact sur leur site Internet. De plus, en cas de litige, un service juridique pourrait être plus à même de vous conseiller.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 18/08/2020 à 15:41 par Fatma

    Mon vendeur de voiture étant sympa de faire la demande à ma place pour 250€ le 21/07/2020, je n’ai toujours pas reçu ma carte grise. Il me donne juste une attestation de demande en ligne soit disant comme quoi la demin a été faite?!
    Je vais sur le site ANTS, mais pas de demande à cette plaque ?!?!
    Je ne sais plus quoi faire, arnaque total!

  • Posté le 22/07/2020 à 09:44 par Vanessa Lenormand

    Bonjour Christelle,
    Nous sommes une société privée, nous ne pouvons pas vous renseigner sur les commandes passées sur un autre site. Nous vous invitons à contacter le service que vous avez sollicité.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 21/07/2020 à 20:24 par Christelle

    Bonjour, j'ai acheté une voiture à ma fille le 11/06/2020 et j'ai fait les démarches sur internet, un site pris au hasard le 13/05/2020. J'ai donné toutes les pièces jointes puis ai posté le dossier à l'adresse que l'on m'a fourni. Je n'ai rien gardé en double et je n'ai aucun mail de confirmation comme quoi ma demande a bien été prise en compte. Par contre j'ai été débitée de 144.66 euros le 15/06/2020. Je n'ai toujours rien reçu, que puis-je faire?

  • Posté le 15/07/2020 à 09:18 par Vanessa Lenormand

    Bonjour Alexis,
    Le Code de la Route impose une assurance propre à une remorque dont le PTAC dépasse 750 kg. Vous trouverez d'ailleurs toutes les informations utiles concernant l'immatriculation d'une remorque sur notre site.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 09/07/2020 à 21:53 par alexis

    bonjour, j'ai fait une demande de changement de titulaire de carte grise pour une remorque d'un PTAC de 750kg. j'ai envoyé mon certificat d'assurance du véhicule tracteur de la remorque car celle-ci n'en possède pas vu que c'est l'assurance de ce véhicule qui couvre les dommages causés par ma remorque (confirmé par mon assureur pour ce PTAC de remorque).
    le site de cartes grise me demande pourtant un certificat d'assurance à l'immatriculation de la remorque.... qui n'existe pas et que mon assureur n'a jamais eu a fournir.
    soit ils y connaissent rien pour les remorques soit ils cherchent à me raqueter car à chaque relance je paie la communication. qu'en pensez vous? merci

  • Posté le 15/06/2020 à 09:17 par Vanessa

    Bonjour Marc,
    Nous vous conseillons tout d'abord de vérifier auprès des services de l'ANTS qu'une démarche est bien en cours pour votre véhicule. En fonction, vous pourrez décider de faire appel à un service juridique pour vous conseiller.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 12/06/2020 à 15:46 par Marc

    Bonjour. J'ai acheté une voiture d'occasion via l'Allemagne à un importateur du 43. le 07/02/2020. Je n'ai à ce jour toujours pas de carte grise. L'importateur me dit d'attendre et que les démarches sont faites. Je suis très inquiet, puis je avoir un recours et dois je prendre un avocat et me retourner contre l'importateur

  • Posté le 14/05/2020 à 12:03 par Vanessa

    Bonjour François,
    Les préfectures ne traitent plus les demandes de carte grise depuis novembre 2017. Nous vous conseillons de contacter votre préfecture afin de récupérer votre certificat d'immatriculation.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 12/05/2020 à 16:45 par François

    Bonjour,
    Je viens d'acheter une voiture mais vu que la préfecture était fermée (pendant le Covid) je n'ai pas pu encore refaire ma nouvelle carte grise.
    Désormais j'ai pu l'envoyer (j'ai garder une photocopie de l'ancienne), et donc je suis actuellement sans carte grise. Est il possible malgré tout d'utiliser mon véhicule en attendant la réception de ma nouvelle carte grise ?

  • Posté le 24/04/2020 à 09:16 par Vanessa

    Bonjour Emilie,
    Nous sommes une société privée, nous ne pouvons pas vous renseigner sur les démarches d'immatriculation effectuées auprès d'un autre professionnel. De plus, nous sommes professionnels de la carte grise, nous vous conseillons de vous rapprocher d'un service juridique que sera plus à même de vous renseigner sur les éventuels recours.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 23/04/2020 à 13:14 par Emilie

    Bonjour

    J ai effectué l achat d un véhicule le 12 mars 2020 auprès d un garage et à ce jour, je n ai toujours pas reçu de carte grise.
    Le garage a effectué le contrôle technique et devait faire la carte grise ( j ai eu des nouvelles plaques quand j ai récupérer la voiture)
    Si je me trompe pas, C est une voiture belge.
    Mais il ne m a fourni aucuns documents ( cpi ou justificatifs) et je suis embêter avec mon assurance qui me demande la carte pour finaliser le contrat.
    J ai réclamé par mail mais aucune réponses de sa part.

    Quels sont mes recours ?
    A moins qu il y a du retard suite au covid 19 ou alors le fait que ce soit une voiture belge.

    Merci de votre réponse.

    Emilie

  • Posté le 02/03/2020 à 10:06 par Vanessa

    Bonjour David,
    Si votre garagiste a effectivement entamé les démarches d'immatriculation pour votre véhicule, il doit disposer d'un numéro de démarche ANTS. Ce numéro de démarche peut vous être communiqué par votre garagiste puis vous permet d'obtenir des informations auprès des services de l'ANTS.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 29/02/2020 à 22:52 par David

    Bonjour, chez acheté un véhicule étranger a un garage. Il m a informé avoir fait les démarches chez Ants. Quand j'appelle Ants ils me disent que aucun dossier n'a été déposé chez nous.... Quand je le dis au garagiste il me dit qu'il a fait les démarches....
    Qui croire?

  • Posté le 17/02/2020 à 08:46 par Vanessa

    Bonjour Claude,
    Nous sommes professionnels de la carte grise, nous vous invitons de vous rapprocher de votre protection juridique pour connaître d'éventuels recours ainsi que vos droits.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 15/02/2020 à 09:23 par claude

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule belge le 10/10/2019 à un garage, ils m'ont fournit un WW pour 4 mois, actuellement je n'ai pas reçu de carte grise à ce jour, du coup, la voiture reste immobilisé, je voudrais savoir mes droits, quels sont mes recours?j'ai aussi une assurance protection juridique pour information.

  • Posté le 30/12/2019 à 09:15 par Vanessa

    Bonjour Sabine,
    En cas de non-réception de votre carte grise, nous vous invitons de contacter l'ANTS en appelant le 3400 ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur leur site.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 27/12/2019 à 13:15 par Sabine

    Bonjour j ai acheté mon véhicule en juillet 2019 et toujours pas de carte grise je ne peux même pas conduire je téléphone au garage il me dit qu il fait le nécessaire mais en vain est ce normal ?merci

  • Posté le 16/12/2019 à 08:57 par Vanessa

    Bonjour Sébastien,
    Il est vrai que les délais de traitement des demandes d'immatriculation de véhicules importés peuvent être plus ou moins longs. De plus, aucun renseignement sur le statut d'avancement du traitement du dossier est disponible sur leur plateforme internet. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter les services de l'ANTS en appelant le 3400 ou via le formulaire de contact sur leur site Internet.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 13/12/2019 à 10:47 par Sebastien

    J'ai acheter une voiture en allemagne en juillet 2019.
    J'ai ramener tout les papier nécessaire fin juillet pout l'établissement de ma nouvelle carte grise a mon garagiste qui celui ci a fait ce qu'il fallait pour le bon établissement de ma nouvelle carte. J'ai reçu de suite mon nouveau numéro d'immatriculation et mes plaque ainsi que le certificat provisoir.
    Jour pour jour je n'est toujours pas recu ma carte grise définitive et mon garagiste me dit qu'il fait le nécessaire et appel tout les jours et que le tout et encore en attente!!!!!
    Que puis je faire pour moi-même contacter l'établissement pour le renseigner et voir se qu'il se passe...?
    Je doit partir en vacance à l'étranger et je n'est pas de papier a jour de ma voiture!!!!
    Déjà eut des problème avec la gendarmerie....
    Merci de m'aider

  • Posté le 17/10/2019 à 08:48 par Vanessa

    Bonjour Didier,
    Pour information, le CPI WW est une immatriculation provisoire sans établissement d'une carte grise. De ce fait, il est normal qu'il n'y a pas d'information sur ce titre sur le site de l'ANTS. En ce qui concerne votre carte grise définitive, nous vous invitons de recontacter le service ayant traité votre demande d'immatriculation pour plus d'informations sur l'avancement du traitement de votre demande.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 16/10/2019 à 16:35 par didier

    Bonjour
    Jai acheter une voiture en septembre dernier et je nes toujours pas la carte grise définitive. Je nes que le WW temporaire du garage. Je n'est aucune nouvelle et quand j'appelle ANTS personne n'est capable de me répondre . A part payer payer et payer l'attente a 35 ct !!!!
    j'ai fais plusieurs email et jamais de réponse
    je me suis déplacer a la préfecture , le mec répond betement tout se qui y a sur le site alors que j'ai dis comment je peut faire pour réclamer ma carte grise si le facteur na pas vue ma boite au lettre et sans appellr le 3400 . et le site ants , je rentre ma plaque WW et sa répond que soit il es envoyer ou retourner
    Donc comment je peux faire ?

  • Posté le 25/09/2019 à 08:45 par Vanessa

    Bonjour Dylan,
    Nous vous invitons à reprendre contact avec votre vendeur qui a fait les démarches d'immatriculation pour vous.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 24/09/2019 à 14:10 par Dylan

    Bonjour
    Jai acheter une voiture en mais dernier et je nes toujours pas la carte grise définitive. Je nes que le W temporaire du garage. Je n'est aucune nouvelle et quand j'appelle ANTS personne n'est capable de me répondre.

  • Posté le 22/07/2019 à 08:55 par Vanessa

    Bonjour Julia,
    Vu le caractère litigieux de votre situation, nous vous conseillons de vous rapprocher d'un service juridique qui sera plus à même de vous répondre.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 20/07/2019 à 08:17 par Julia

    Bonjour, j'ai acheté mon véhicule en octobre 2018, chez un professionnel, et à ce jour je n'ai toujours pas reçu de carte grise .
    Puis-je annuler la vente de mon véhicule ?
    Si non, que faire.
    Sachant que le garage ne veut plus répondre à mes appels

  • Posté le 11/07/2019 à 08:53 par Vanessa

    Bonjour Alexis,
    Les délais de traitement des demandes d'immatriculation des véhicules venant de l'étranger sont aléatoires et peuvent varier en fonction du lieu de résidence du propriétaire. Nous vous invitons de vous rapprocher du service ayant traité votre demande de carte grise pour plus d'informations.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 11/07/2019 à 00:06 par Alexis

    Bonjour
    J’ai acheté mon véhicule en garage il y a maintenant 3 mois ( je n’ai toujours pas reçu la carte grise ) je suis dans l’attente , le véhicule viens de suisse , combien de temps est le delais ? Je suis actuellement en WW et le CPI se termine dans 1 mois
    De plus je suis embêté car je doit vendre le véhicule en urgence ...

    Merci

  • Posté le 07/06/2019 à 09:17 par Vanessa

    Bonjour Julien,
    En effet, les délais de traitement des demandes d'immatriculation de véhicules importés sont relativement longs et varient en fonction du lieu de résidence du propriétaire. En rentrant le numéro de votre immatriculation provisoire, il est tout à fait normale que vous n'obtenez pas d'information sur l'avancement de la production du titre puis qu'aucune carte grise n'est produite pour les immatriculations provisoire en WW. Le suivi de production sur le site de l'ANTS ne concerne uniquement les immatriculations définitive.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 05/06/2019 à 18:07 par Julien

    Bonjour a vous voila j’ai acheté mon véhicule occasion qui était immatriculé Belgique premier propriétaire ils y a bientôt six semaines via un professionnel en france j’ai effectué mes démarches de carte grise au prêt de ce garage j’ai un CPI valable 4 mois hors j’ai toujours pas reçu ma carte grise j’ai contacté l’ANTS ils dise que c’est en cours mais quand je fait pour rentré mon numéro immatriculations WW ils me dise que ci mes informations sont exact votre etait distribué ou renvoyer a lexpiditeur

  • Posté le 03/06/2019 à 09:10 par Vanessa

    Bonjour Koukou,
    Nous vous invitons à recontacter votre prestataire qui a traité votre demande de carte grise. Il sera plus à même de vous renseigner.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 02/06/2019 à 02:30 par koukou

    Bonjour, mon mari m'as donné son véhicule j'ai effectué la demande de carte grise au prés d'un intermédiaire la date sur la carte grise 28.04.2019 la date de la demande au prés du garagiste agrée 9.05.2019(il n'as donné que le coupon détachable de la carte grise a garder pas d'autre justificatif) aujourd’hui on est le 1.06.2019 je m’inquiète car je n'ai pas reçu encore la carte grise et quand j'ai cherché au site ANTS me met information non trouvé pour ce titre je m’inquiète de trop car dans 20 jour je pars en vacances.
    Que faire s'il vous plait en cas ou il me demande de tout recommencer Merci

  • Posté le 29/04/2019 à 08:46 par Vanessa

    Bonjour Nathalie,
    Tout dépend par quel moyen votre mandataire a fait les démarches d'immatriculation (il est le seul à pouvoir vous renseigner). Les délais d'instruction de l'ANTS par exemple sont plus ou moins longs et peuvent varier entre autre en fonction du lieu de résidence du nouveau titulaire de la carte grise.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 28/04/2019 à 23:26 par Nathalie

    Bonjour,
    J'ai acheté un véhicule neuf fin janvier 2019. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma carte grise définitive. J'ai contacté le mandataire qui m'a vendu la voiture et s'est occupé des démarches et il me répond que ma demande est un cours d'instruction (cela fait un mois !!).
    Est-ce normal ?
    Je m'inquiète d'autant plus que je dois instruire un dossier pour la prime à la conversion et le délai est de 6 mois suite à l'achat du nouveau véhicule...
    Merci pour votre réponse.
    Cordialement.

  • Posté le 06/03/2019 à 08:37 par Vanessa

    Bonjour Ludovic,
    Nous sommes une société privée, nous ne pouvons pas vous renseigner sur les demandes faites auprès de l'ANTS. Nous vous invitons à contacter leurs services au 3400 ou via le formulaire de contact sur leur site Internet.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 05/03/2019 à 14:20 par ludovic

    Bonjour Monsieur,
    J'ai fait une demande sur le site de l'ANTS concernant un changement d'adresse de carte grise en fin d'année 2018.
    Je n'ai toujours rien reçu.
    Pourrais-je savoir quand celle ci me sera délivrée?
    Cordialement
    Mr BRYANT

  • Posté le 05/02/2019 à 08:52 par Vanessa

    Bonjour Christophe,
    Nous vous conseillons de contacter le service ayant traité votre demande, le montant que vous indiqué laisse supposé à un prestataire privé. Ils seront les seuls à même de vous renseigner.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 04/02/2019 à 20:27 par Chalard Christophe

    Bonjour
    J'ai fait une demande de carte grise le 18 octobre 2018, le paiement 218,56 euros à bien été encaissé et toujours pas de carte grise , j'ai essayé de les contacter au 3400 impossible de les avoir par contre on m'a renvoyer un mail qui me redemande de payer ça commence à m'énerver

  • Posté le 30/01/2019 à 09:03 par Vanessa

    Bonjour Taoufik,
    Nous sommes une société privée, nous ne pouvons pas vous renseigner sur les dossiers traités par les services de l'ANTS. Seuls leurs services pourront vous renseigner soit au 3400 soit via le formulaire de contact.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 29/01/2019 à 14:22 par TAOUFIK

    Cela fait 9 mois que j'attends ma carte grise, je n’arrête pas d'appeler le 3400, toujours surchargé. J'ai rempli le formulaire de contact, je ne sais combien de fois.

    C'est vraiment du grand n'importe quoi. Je ne peux pas utiliser ma voiture.
    Je me sens pris en otage, je ne sais plus quoi faire.

  • Posté le 07/01/2019 à 08:56 par Vanessa

    Bonjour,
    Nous vous invitons de vous rapprocher des services de l'ANTS au 3400 au via le formulaire de contact disponible sur leur site Internet pour savoir si une démarche est en cours pour votre véhicule.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 27/12/2018 à 17:23 par Betremieux

    Bonjour,
    J'ai acheté un véhicule d'occasion le 17 septembre 2018 chez un garagiste, le véhicule provenait de la Belgique..
    J'ai eu une carte grise provisoire et des plaques en "WW", mais à ce jour malgré plusieurs relances, je n'ai toujours pas eu ma carte grise provisoire.
    J'ai l'impression que le garagiste se moque de moi, qu'il me trouve des prétextes..
    3 mois pour avoir une carte grise ça fait long quand même.... mon assurance me réclame ma carte définitive.
    Quelles autorités compétentes puis je saisir?

    Merci de votre réponse

  • Posté le 06/11/2018 à 08:56 par Vanessa

    Bonjour Frédéric,
    Nous comprenons votre mécontentement, mais nous ne pouvons pas vous renseigner sur un dossier traité par une autre société. Nous vous invitons de contacter l'ANTS au 3400 ou via le formulaire de contact sur leur site Internet.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 05/11/2018 à 10:57 par Frédéric

    Bonjour.
    "titre non présent dans la base de suivi des titres pour le numéro de CPI saisi"..... évidement puisque j'ai remplie le formulaire de contact ! Depuis février et plusieurs relance chez le vendeur professionnel...rien. "Pas le droit de circuler..." et les 30km pour aller bosser je les fais à pieds à payer une assurance pour qu'elle reste sur le parking ?! :)

  • Posté le 29/10/2018 à 08:58 par Vanessa

    Bonjour Laurie,
    Nous sommes une société privée, nous ne pouvons pas vous renseigner sur les dossiers traités par l'ANTS. Vous pouvez contacter leurs services en appelant le 3400 ou via le formulaire de contact - il n'y a pas d'autre moyen de contact qui ont été mis à disposition des usagers. Cependant, vous pouvez vous rapprocher d'un professionnel agréé et habilité pour effectuer un nouveau changement d'adresse dans le but de recevoir votre étiquette.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 29/10/2018 à 08:52 par Vanessa

    Bonjour Virginie,
    Nous sommes professionnels de la carte grise, nous vous invitons de vous rapprocher d'un service juridique qui sera plus à même de vous renseigner.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 28/10/2018 à 18:22 par Laurie

    Bonjour,

    J'ai effectué mon changement d'adresse sur le site de l'ants la semaine dans mon déménagement mais je n'ai jamais reçu l'actiquette bien que l'adresse ait bien été changée sur le site de l'ANTS. J'ai tenté de les contacter 5 fois via le formulaire de contact en ligne mais je n'ai jamais eu une seule réponse de leur part et cela va faire bientôt 10 mois!!! Impossible d'avoir quelqu'un autrement, on est toujours ramené à ce formulaire et impossible de refaire une demande en ligne étant donné que mon changement a fonctionné... Que faire? Peut être que j'aurais une réponse dans 10 ans quand la voiture sera à la casse!!!!

  • Posté le 26/10/2018 à 12:18 par Virginie

    Bonjour,
    J'ai acheté un véhicule en juillet dernier, et je n'ai toujours pas reçu ma carte grise.
    Malgré plusieurs relances auprès du garagiste qui devait s'en occuper lui-même, je n'ai pas d'explication, et peine des réponses.
    J'ai prévu de lui envoyer une lettre recommandée pour commencer, mais quel argument mettre en avant (quelle menace légale pour employer les bons mots) afin qu'il me prenne en considération et au sérieux?
    Merci par avance pour votre réponse.
    Virginie Pargny

  • Posté le 05/10/2018 à 09:21 par Vanessa

    Bonjour Michael,
    En effet, depuis la mise en place du Plan Préfectures Nouvelle Génération (PPNG) qui a réformé profondément les préfectures et fermé les services des immatriculation en préfecture, il n'est plus possible de s'y rendre pour les démarches d'immatriculation. En cas de non-réception de la carte grise, seuls les services de l'ANTS peuvent gérer sa ré-expédition. Pour ce faire, vous pouvez uniquement les contacter soit par téléphone au 3400 ou en utilisant le formulaire de contact sur leur site Internet.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 05/10/2018 à 09:15 par Vanessa

    Bonjour Sébastien,
    En cas de non-réception de la carte grise, vous devez demander sa ré-expédition auprès des services de l'ANTS soit en appelant le 3400 soit en utilisant le formulaire de contact disponible sur leur site Internet.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 04/10/2018 à 16:57 par MICHAEL

    Bonjour Vanessa,

    Merci de votre réponse.
    Mais c'est déjà fait. Il ma fourni le justificatif, comme quoi il avait fait la demande.
    Apres je suis allé en préfecture avec... mais on am dit de faire 3400, on gère plus les carte grise.
    J'ai fait le 3400... Mais a pars appuyer, sur, 1 ou 2 ou 3.... et d'aller sur le site internet ....
    Bref je me sens un peu perdu.
    Le préfecture ma confirmer que la moto était déjà enregistrer à mon nom.
    J'espère que vous me contacterez avec un email directement ou je peux vous répondre pour vous envoyez les pièce justificative, et me renvoyer ma carte grise.

    Cordialement

  • Posté le 04/10/2018 à 13:29 par Sebastien

    Bonjour, depuis début Juin, nous avons acheté une moto, avons fait le nécessaire pour le changement de carte grise, mais nous ne l'avons jamais reçu.
    Comment faire pour demander son renvois, lorsque sur le site internet, j'ai déjà accomplis deux demandes, et toujours rien....
    Je suis allé en préfecture ou une dame sympathique ma envoyé sur un numéro de téléphone 3400 qui ne ma pas du tout aider, et ma coûté un bras... Par contre elle a pu me confirmer que nous sommes bien les propriétaires enregistré dans le système.
    Merci de votre réponse.

  • Posté le 20/09/2018 à 09:32 par Vanessa

    Bonjour Mickael,
    Nous vous invitons de vous rapprocher du service qui a traité votre demande de carte grise.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 19/09/2018 à 11:18 par mickael

    bonjour j ai fait les demarche pour faire ma carte grise le 20 juin. Le cheque a était encaisser mais aujourd hui je n ai toujours pas reçu ma carte grise

  • Posté le 13/09/2018 à 09:30 par Vanessa

    Bonjour Virginie,
    Nous sommes une société privée, nous ne pouvons pas vous renseigner sur les dossiers traités par l'ANTS. Les seules possibilités de contacter leurs services sont le numéro d'appel (3400) et le formulaire de contact sur leur site Internet.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 12/09/2018 à 12:53 par virginie

    suite à la reponse faite le 3.09.18

    j essai desesperement de vous contacter au 3400 et j'ai beau faire le choix 1 on me répond que ma demande ne répond pas a un choix valide !!!!!

    que dois je faire

    qui puisse contacter en direct car là ça fait 6 mois bientôt que vous avez encaisser le paiement et toujours rien reçu !!!

    merci

  • Posté le 03/09/2018 à 10:24 par Vanessa

    Bonjour Letellier,
    Vous pouvez suivre la production de votre titre sur le site de l'ANTS dans l'onglet "Ou en est votre certificat d'immatriculation". En cas de non-réception, vous devez contacter l'ANTS pour demander une ré-expédition soit en appelant le 3400 soit en utilisant le formulaire de contact sur leur site Internet.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 02/09/2018 à 13:22 par letellier

    Bonjour

    Cela fait maintenant 4 mois que j’attends la réception de ma carte grise.


    Cordialement

  • Posté le 07/08/2018 à 09:27 par Vanessa

    Bonjour Christian,
    En cas de non-réception de la carte grise, vous devez en demander la réexpédition auprès des services de l'ANTS en appelant le 3400 ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur leur site Internet.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 01/08/2018 à 22:02 par christian

    Je n'ai jamais reçu ma carte grise que dois je faire
    cordialement

  • Posté le 15/06/2018 à 09:39 par Vanessa

    Bonjour Mathieu,
    Nous vous conseillons de vous rapprocher du service auprès duquel vous avez effectué vos démarches d'immatriculation. Sans carte grise conforme aux normes en vigueur, vous n'avez pas le droit de circuler avec le véhicule ni sur le territoire français ni à l'étranger.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 14/06/2018 à 07:41 par Mathieu

    Bonjour. J ai acheté une voiture en février. Je n'ai toujours pas reçu ma carte et je pars en Espagne dans un mois. Existe t il un papier équivalent à la carte grise pour l'étranger ?