AIDE ET ASSISTANCE

Votre carte grise : vous avez passé ou vous souhaitez effectuer une commande de carte grise en ligne sur notre site Internet et vous avez une question concernant votre dossier ? Consultez cette rubrique et trouvez tous les numéros et coordonnées nécessaires des organismes pouvant intervenir sur votre dossier.

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Une question sur ma commande / mon dossier ?

Si vous rencontrez des difficultés pour valider votre demande de carte grise par Internet ou si vous souhaitez avoir des informations sur votre dossier, n'hésitez pas à contacter votre centre de traitement carte grise.

Vous pouvez également cliquer sur Espace Client pour suivre l'état d'avancement de votre dossier mais aussi consulter votre facture ainsi que la liste des documents à fournir afin de compléter votre dossier carte grise. Si vous souhaitez apporter des modifications concernant vos coordonnées (adresse postale, adresse email ou vos numéros de téléphones), vous devez également vous rendre sur votre sur votre espace client.

Télécharger gratuitement vos documents Cerfa


Si vous n’avez pas reçu la liste des documents (y compris dans vos courriers « spam » ou courriers « promotion »), Cartegrise.com vous donne la liberté de télécharger gratuitement tous les documents cerfas nécessaires à la constitution de votre dossier carte grise, simplement en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Télécharger vos documents carte grise

Ligne Info Carte Grise

0 892 882 300
Service 0.80 € /min
+ prix appel
 

Du lundi au vendredi 9h30-12h30 / 13h30-18h00

Où nous trouver ?

Cartegrise.com

Vous habitez les régions Auvergne-Rhône-Alpes, Bourgogne-Franche-Comté, Bretagne, Centre-Val-de-Loire, Corse, Grand-Est, Hauts-de-France, Ile-de-France, Normandie, Occitanie, Pays-de-la-Loire, Provence-Alpes-Côte d'Azur, ou dans les DOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane et Réunion), contactez notre agence partenaire située à Roquebrune-sur-Argens (83).

Adresse : 
Car Concept Diffusion 
ZAC des Châtaigniers 
CS 60068
83521 ROQUEBRUNE SUR ARGENS Cedex                            
Agrément Trésor Public N°14871 / Habilitation Préfecture N°9744 délivrés le 03/04/2009. 


Cartegrise.com : secteur Atlantique

Vous habitez la région Nouvelle-Aquitaine, contactez notre agence de La Rochelle (17).

Adresse :
Cartegrise.com Atlantique / Sam Services 
21 rue Léonard de Vinci 
BP 60059 
17443 AYTRE Cedex
Agrément Trésor Public N°34666 / Habilitation Préfecture N°24919 délivrés le 16/11/2011.

Pour plus d'informations, vous pouvez contacter notre Centre de Traitement du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00

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Qu’est-ce que la Fédération Nationale des Professionnels de la Carte Grise en Ligne (FNPCGL) ?

Notre site Cartegrise.com fait partie de la FNPCGL qui regroupe des professionnels agréés et habilités de la carte grise sur Internet; professionnels qui s'engagent auprès de l'Etat et des usagers à délivrer une information et un service de qualité tout en respectant la législation en vigueur.

Quelles démarches vous pouvez faire sur Cartegrise.com ?

Aujourd’hui, et ce depuis la mise en place du système SIV en 2009, vous pouvez tout à fait effectuer vos démarches carte grise sur Internet en toute liberté et en faisant appel à un professionnel qui est agréé et habilité par l’État.

  • Changement de titulaire
  • Immatriculation d’un véhicule neuf
  • Changement de domicile
  • Demande de duplicata carte grise

Numéros et coordonnées utiles

Vous souhaitez des informations sur l'envoi de votre carte grise par l'Imprimerie Nationale ?
Agence Nationale des Titres Sécurisés : 34 00

Des amendes impayées concernent votre véhicule ? Pour savoir si la situation est régularisée :
Centre Amendes Services : 08 21 080 031 

Pour obtenir des informations sur les véhicules de collection et d'époque :
Fédération Française des Véhicules d'Epoque (FFVE) : secretariat@ffve.org 

Directions Régionales de l'Environnement, de l'Aménagement et du Logement (DREAL). 
Une des missions régaliennes de la DREAL a pour objectif de réceptionner (d'homologuer) les véhicules avant leur mise en circulation ou après des modifications notables.

Vous trouverez la liste des DREAL régionaux sur ce lien.

Où en est ma carte grise ?

Pour savoir où en est la fabrication et l'acheminement de votre nouveau certificat d'immatriculation, cliquez sur ce lien : ants.gouv.fr 

Les questions des usagers

1. Quelles sont les démarches disponibles sur votre site internet ?
(Pascale M., de Toulouse)
Voici les démarches disponibles sur notre site internet : le changement de titulaire ; l'immatriculation d'un véhicule neuf ; le changement de domicile et la demande de duplicata de carte grise.
2. J'habite encore chez mes parents et je n'ai pas de justificatif de domicile à mon nom, comment puis-je faire pour immatriculer mon véhicule ?
(Dylan T., de Nice)
Afin d'immatriculer le véhicule à votre nom, vous devez fournir une attestation de domicile signée de votre part ainsi que de la personne vous hébergeant afin de justifier de votre lieu de domiciliation.
3. Cela fait maintenant 15 jours que j'attend ma carte grise, est-ce normal ?
(Dominique K., d'Auxerre)
Non, ce n'est pas normal. En effet, vous auriez du la recevoir depuis quelques jours. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre carte grise en cliquant sur le lien : ants.gouv.fr . Les certificats d'immatriculation sont expédiés par la Poste en recommandé. Si vous êtes absent le jour où le facteur se présente à votre domicile, alors vous devez avoir reçu un avis de passage vous permettant de récuperer votre courrier dans un délai de 15 jours. Suite à ce délai, le recommandé est retourné à sont expéditeur, en l'occurence l'Imprimerie Nationale située à Charleville-Mézières (08)
4. Quel document peut faire office de justificatif de domicile pour ma demande de carte grise ?
Peuvent être utilisés comme justificatifs de domicile les documents suivants :
- une facture de gaz, d'eau, d'électricité, de téléphone fixe,de portable ou d'internet
- une attestation d'assurance logement
- un titre de propriété ou une quittance de loyer
- un avis d'imposition ou de non imposition