AIDE ET ASSISTANCE

Consultez cette rubrique et trouvez tous les numéros et coordonnées nécessaires des organismes pouvant intervenir sur votre dossier.

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Une question sur ma commande / mon dossier ?

Votre carte grise : vous avez passé ou vous souhaitez effectuer une commande de carte grise en ligne sur notre site Internet et vous avez une question concernant votre dossier ? Si vous rencontrez des difficultés pour valider votre demande de carte grise par Internet ou si vous souhaitez avoir des informations sur votre dossier, n'hésitez pas à contacter votre centre de traitement carte grise.

Vous pouvez également cliquer sur Espace Client pour suivre l'état d'avancement de votre dossier mais aussi consulter votre facture ainsi que la liste des documents à fournir afin de compléter votre dossier carte grise. Si vous souhaitez apporter des modifications concernant vos coordonnées (adresse postale, adresse email ou vos numéros de téléphones), vous devez également vous rendre sur votre sur votre espace client.

Télécharger gratuitement vos documents CERFA

Si vous n’avez pas reçu la liste des documents (y compris dans vos courriers « spam » ou courriers « promotion »), Cartegrise.com vous donne la liberté de télécharger gratuitement tous les documents CERFAS nécessaires à la constitution de votre dossier carte grise, simplement en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Télécharger vos documents carte grise
Femme dans un centre d'appel carte grise

Ligne Info Carte Grise

Contact

Du lundi au vendredi 9h30-12h30 / 13h30-18h00

Sommaire
Connexion facile avec ou sans FranceConnect
Où nous trouver ?
La Fédération Nationale des Professionnels de la Carte Grise en Ligne ?
Quelles démarches vous pouvez faire sur Cartegrise.com ?
Numéros et coordonnées utiles
Où en est ma carte grise ?
FAQ de notre assistance carte grise

Connexion facile avec ou sans FranceConnect

Sur Cartegrise.com, vous avez deux choix pour créer votre Espace Client :

Création de compte classique

Créer votre compte d’une manière classique en utilisant votre adresse email et en renseignant votre nom et prénom. Vous utiliserez le mot de passe de votre convenance. La création traditionnelle d’un compte sur Cartegrise.com vous donne accès à toutes les démarches d’immatriculation, contrairement au site de l’ANTS où l’utilisation de FranceConnect est obligatoire.

Connexion via FranceConnect

Cartegrise.com vous propose également une connexion avec votre identifiant sécurisé FranceConnect. Grâce à l’identification avec FranceConnect, vous n’aurez plus besoin de créer un compte et de gérer un énième mot de passe. Choisissez parmi les différents comptes proposés (Ameli.fr, Impots.gouv.fr, Msa.fr, etc.), entrez vos identifiants et le tour est joué.

Où nous trouver ?

Cartegrise.com

Vous habitez les régions Auvergne-Rhône-Alpes, Bourgogne-Franche-Comté, Bretagne, Centre-Val-de-Loire, Corse, Grand-Est, Hauts-de-France, Ile-de-France, Nouvelle-Aquitaine, Normandie, Occitanie, Pays-de-la-Loire, Provence-Alpes-Côte d'Azur, ou dans les DOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane et Réunion), contactez notre agence partenaire située à Roquebrune-sur-Argens (83).

Adresse : 
Car Concept Diffusion 
ZAC des Châtaigniers 
CS 60068
83521 ROQUEBRUNE SUR ARGENS Cedex                            
Agrément Trésor Public N°14871 / Habilitation Préfecture N°9744 délivrés le 03/04/2009. 

Pour plus d'informations, vous pouvez contacter notre Centre de Traitement du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00

Contact

La Fédération Nationale des Professionnels de la Carte Grise en Ligne ?

Notre site Cartegrise.com fait partie de la FNPCGL qui regroupe des professionnels agréés et habilités de la carte grise sur Internet; professionnels qui s'engagent auprès de l'Etat et des usagers à délivrer une information et un service de qualité tout en respectant la législation en vigueur. Les membres de la FNPCGL sont par ailleurs à l'origne d'un livre blanc de l'immatriculation qui propose notamment des pistes d'améliorations du système d'immatriculation.

Quelles démarches vous pouvez faire sur Cartegrise.com ?

Aujourd’hui, et ce depuis la mise en place du système SIV en 2009, vous pouvez tout à fait effectuer vos démarches carte grise sur Internet en toute liberté et en faisant appel à un professionnel qui est agréé et habilité par l’État.

  • Changement de titulaire
  • Immatriculation d’un véhicule neuf
  • Changement de domicile
  • Demande de duplicata carte grise

Numéros et coordonnées utiles

Vous souhaitez des informations sur l'envoi de votre carte grise par l'Imprimerie Nationale ?
Agence Nationale des Titres Sécurisés : 34 00

Des amendes impayées concernent votre véhicule ? Pour savoir si la situation est régularisée :
Centre Amendes Services : 08 21 080 031 

Pour obtenir des informations sur les véhicules de collection et d'époque :
Fédération Française des Véhicules d'Epoque (FFVE) : secretariat@ffve.org 

Directions Régionales de l'Environnement, de l'Aménagement et du Logement (DREAL). 
Une des missions régaliennes de la DREAL a pour objectif de réceptionner (d'homologuer) les véhicules avant leur mise en circulation ou après des modifications notables.

Où en est ma carte grise ?

Pour savoir où en est la fabrication et l'acheminement de votre nouveau certificat d'immatriculation, allez sur  ants.gouv.fr 

FAQ de notre assistance carte grise

Image Les questions des usagers sur cartegrise.com