Aide et assistance

VOTRE CARTE GRISE : Vous avez passé ou vous souhaitez effectuer une commande de carte grise en ligne sur notre site Internet et vous avez une question concernant votre dossier ? Consultez cette rubrique et trouvez toutes les numéros et coordonnées nécessaires des organismes pouvant intervenir sur votre dossier carte grise.

Une question sur ma commande / mon dossier ?
Si vous rencontrez des difficultés pour valider votre demande de carte grise par Internet ou si vous souhaitez avoir des informations sur votre dossier, n'hésitez pas à contacter votre centre de traitement carte grise.

 

Vous pouvez également cliquer sur Mon Compte pour suivre l'état d'avancement de votre dossier.
Conseils & Informations
0892 882 300
9h30/12h30 - 13h30/18h00 du lundi au vendredi
(0,80€ TTC/min à partir d’un poste fixe)
Télécharger gratuitement vos documents cerfa
Si vous n’avez pas reçu la liste des documents (y compris dans vos courriers « spam » ou courrier « promotion »), Cartegrise.com vous donne la liberté de télécharger gratuitement tous les documents cerfas nécessaires à la constitution de votre dossier carte grise, simplement en cliquant sur le bouton ci-dessous :
Où nous trouver ?

Cartegrise.com :

Vous habitez les régions Auvergne-Rhône-Alpes, Bourgogne-Franche-Comté, Bretagne, Centre-Val-de-Loire, Corse, Grand-Est, Hauts-de-France, Ile-de-France, Normandie, Occitanie, Pays-de-la-Loire, Provence-Alpes-Côte d'Azur, ou dans les DOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane et Réunion), contactez notre agence partenaire située à Roquebrune sur Argens (83)

Adresse :
Car Concept Diffusion
ZAC des Châtaigniers
CS 60068 -
83521 ROQUEBRUNE SUR ARGENS Cedex                            
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Agrément Trésor Public N°14871 / Habilitation Préfecture N°9744 délivrés le 03/04/2009.

Cartegrise.com : secteur Atlantique :

Vous habitez la région Nouvelle-Aquitaine, contactez notre agence de La Rochelle (17) :
Adresse :
Cartegrise.com Atlantique / Sam Services
21 rue léonard de Vinci
BP 60059
17443 AYTRE Cedex                            
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Agrément Trésor Public N°34666 / Habilitation Préfecture N°24919 délivrés le 16/11/2011.

Qu’est-ce que la Fédération Nationale des Professionnels de la Carte Grise en Ligne (FNPCGL) ?
Notre site Cartegrise.com fait partie de la FNPCGL qui regroupe des professionnels agréés et habilités de la carte grise sur Internet; professionnels qui s'engagent auprès de l'Etat et des usagers à délivrer une information et un service de qualité tout en respectant la législation en vigueur.
Quelles démarches vous pouvez faire sur Cartegrise.com ?
Aujourd’hui vous pouvez tout à fait effectuer vos démarches carte grise sur Internet à partir du moment où vous faîtes appel à un professionnel qui est agréé (N°14871) et habilité (N°9744) par l’Etat.
Vous avez donc la liberté de choisir soit la voie classique en vous déplaçant aux guichets de votre préfecture (attention, certaines sous-préfectures ne reçoivent plus le public pour ce type de démarches), soit la voie en ligne :
Demande de duplicata carte grise
Où en est ma carte grise ?
Pour savoir ou en est la fabrication, l'acheminement de votre nouveau certificat d'immatriculation :
Il faut se connecter sur le site de l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés) www.ants.interieur.gouv.fr ou appeler au 0811 105 716. Les horaires d'ouverture des bureaux de l'ANTS sont du lundi au samedi, de 5h00 à 23h00.

Image plages horaires du centre d'appels
Numéros utiles
Des amendes impayées concernent votre véhicule, pour savoir si la situation est régularisée :
Centre Amendes Services : 0821 0800 31

Pour savoir si votre nouvelle carte grise est en cours d'acheminement :
Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) : 0811 105 716

Pour obtenir des informations sur les véhicules de collection et d'époque :
Fédération Française des Véhicules d'Epoque (FFVE) :
Tél : 01 46 21 94 70

Email : secretariat@ffve.org

Directions Régionales de l'Environnement, de l'Aménagement et du Logement (DREAL) :
Une des missions régaliennes de la DREAL a pour objectif de réceptionner (d'homologuer) les véhicules avant leurs mises en circulation ou après leurs modifications notables.

Vous trouverez la liste des 21 DREAL sur le site suivant :
http://www.developpement-durable.gouv.fr/Liste-des-21-DREAL

Certificat de conformité :
Tout immatriculation d'un véhicule en provenance de l'étranger (UE / hors UE) nécessite obligatoire l'obtention d'un Certificat de Conformité Européen (COC). Vous pouvez obtenir ce document directement auprès du constructeur ou par Internet auprès de sites spécialisés.

Pour les demandes de certificat d'immatriculation à Paris
Préfecture de Police :
DPG - Service des cartes grises
9 boulevard du Palais - 75195 PARIS Cedex 04
Tél : 01 53 71 31 31
Email : pp-dpg-cartegrise@interieur.gouv.fr
Obtenir un certificat de non gage
Vous pouvez obtenir rapidement par Internet une situation administrative simple d'un véhicule directement sur le site du Ministère, c'est rapide et c'est gratuit :
http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/R1270.xhtml