LES AVIS CLIENT CARTEGRISE.COM

Environ 90 % des consommateurs consultent les avis avant d’effectuer un achat et près d’un quart d’entre eux en tiennent compte. C’est pour cela que les avis clients sur Cartegrise.com laissés sur la plateforme indépendante Avis Vérifiés, sont déposés selon un process certifié par l'AFNOR garantissant ainsi leur authenticité.

Avis Cartegrise.com : de vrais avis clients avec expérience d’achat

La satisfaction de nos clients, qui ont envoyé leurs dossiers, est notre priorité absolue et la qualité de nos produits et services notre première occupation. Cartegrise.com porte une attention particulière aux avis des clients qui nous permettent une constante amélioration de cette qualité de service de carte grise en ligne. Il s’agit d’un « feedback » immédiat qui nous informe rapidement d’éventuels problèmes et nous permet de réagir rapidement.

Afin que vos appréciations reflètent au mieux la réalité, Cartegrise.com a choisi la plateforme indépendante d’avis clients Avis Vérifiés qui est la seule plateforme certifiée conforme à la norme NF Z74-501 en France. Cette société française, basée à Marseille, garantie l’authenticité des commentaires en respectant les standards stricts fixés par AFNOR concernant leur collecte, leur modération et leur restitution.

Cartegrise.com a volontairement choisi l’application de cette norme AFNOR (Association Française de Normalisation) aux avis clients pour éviter la propagation de faux messages qu’il est possible de trouver sur de nombreuses plateformes présentes sur Internet. Ces plateformes qui se situent pour la plupart à l’étranger et qui ne sont pas soumises à la législation française, publient des commentaires sans vérifier leur origine ou la teneur de leur propos, sans preuve d’achat ou d’utilisation du service. Selon un rapport de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF), environ 35 % des avis laissés sur Internet sont faux*.

En consultant les avis clients Cartegrise.com sur Avis Vérifiés vous pouvez être certain qu’ils ont été rédigés par nos clients ayant fait leurs démarches carte grise sur notre site Internet.

 

*Source : Forbes.fr 14/05/2018 « Comment la Start-up Avis Vérifiés traque les faux commentaires d’internautes »

Ligne Info Carte Grise

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AFNOR : la normalisation des avis en ligne

En 2013, l’AFNOR a publié la norme NF Z74-501. Il s’agit de la première norme mondiale concernant le traitement des avis consommateurs en ligne. Son application n’est pas obligatoire, mais elle assure la fiabilité et la transparence du traitement des avis en ligne.

En adoptant cette norme, l’entreprise s’engage à respecter le cadre de référence fixé par AFNOR au sujet de la collecte, la modération et la restitution des avis. Pour être conforme aux exigences, l’auteur d’un commentaire doit être identifiable, il doit être possible de le contacter et il doit pouvoir prouver son expérience d’achat. Il est interdit d’acheter des avis de consommateur et les motifs de rejet d’un message doivent être référencés dans les conditions générales d’utilisation du site. Tous les avis doivent être affichés et apparaitre dans l’ordre chronologique de publication.

L’objectif de l’application de cette norme NF Z74-501 est la création d’une relation de confiance basée sur la transparence et d’éviter la propagation de faux avis. La gestion des avis en accord avec cette norme peut être certifiée par un organisme indépendant.

A quoi servent les avis clients ?

Comme le démontrent de nombreuses études menées par des organismes comme l’IFOP*, presque 9 consommateurs sur 10 ont recours aux recommendations clients pour se renseigner avant d’acheter un produit ou d’utiliser un service qu’ils ne connaissent pas comme notre service de carte grise en ligne. Internet permet aujourd’hui de mettre en concurrence de plus en plus de marques et la consultation des avis et notes (étoiles Google) des consommateurs est devenue un réflexe d’information sur un produit ou un service. Tout naturellement, la réputation virtuelle d’un produit ou d’un site influence la décision d’achat des internautes.

A l’heure de la généralisation d’utilisation d’Internet pour faire ses achats ou même ses démarches administratives telles que la mise à jour d'une carte grise, l’importance du partage de son expérience de consommateur par ce même biais s’accroit. Les avis clients sont devenus le moyen d’échange par prédilection avec les utilisateurs et permettent aux entreprises d’améliorer constamment la qualité de leurs services et produits. Cartegrise.com n’échappe pas à cette règle, d’autant plus que depuis la fermeture définitive de certains services en préfecture, comme par exemple les guichets de carte grise en novembre 2017 dans le cadre de la réforme « Plan Préfectures Nouvelle Génération » (PPNG). De nombreuses démarches administratives comme l’obtention d’une carte grise se font donc de plus en plus en ligne.

Vous avez sollicité Cartegrise.com pour effectuer vos démarches d’immatriculation en ligne et vous nous avez envoyé votre dossier ? Prenez un instant pour nous faire part de votre expérience, votre avis nous intéresse et sera important pour les utilisateurs qui ne connaissent pas le service de carte grise en ligne.

 

*Sondage IFOP 17/03/2015 « L’impact de l’e-réputation sur le processus d’achat »

Avis Vérifiés : les clients Cartegrise.com s’expriment

Vous trouverez ci-dessous les derniers messages et avis Cartegrise.com que nous ont laissé nos clients :

Avis des usagers

Logo avis vérifiés

Ils ont choisi de faire leurs démarches d'immatriculation en ligne et ils en parlent...

D. Philippe 11/10/2019 Etoile avis client Etoile avis client Etoile avis client Etoile avis client Etoile avis client
excellent site,serieux et rapide
M. JEAN 11/10/2019 Etoile avis client Etoile avis client Etoile avis client Etoile avis client
c est bien dommage qu il faille payer que fait le personnel qui ete affecte a ce service en prefecture?... Lire la suite
P. Roger 11/10/2019 Etoile avis client Etoile avis client Etoile avis client Etoile avis client
très bien
L. Danièle 11/10/2019 Etoile avis client Etoile avis client Etoile avis client Etoile avis client Etoile avis client
Facile d'utilisation. Rapide. Parfait.
v. philippe 11/10/2019 Etoile avis client Etoile avis client Etoile avis client Etoile avis client Etoile avis client
Rapide et efficace. Rien à dire.
a. hélène 11/10/2019 Etoile avis client Etoile avis client Etoile avis client Etoile avis client Etoile avis client
rapide et pratique difficultes par contre avec ants