LES AVIS CLIENT CARTEGRISE.COM

En 2013, l’AFNOR a publié la norme NF Z74-501. Il s’agit de la première norme mondiale concernant le traitement des avis consommateurs en ligne. Son application n’est pas obligatoire, mais elle assure la fiabilité et la transparence du traitement des avis en ligne.

En adoptant cette norme, l’entreprise s’engage à respecter le cadre de référence fixé par AFNOR au sujet de la collecte, la modération et la restitution des avis. L’avis doit respecter les exigences ci-dessous pour être conforme :

• L'auteur d’un commentaire doit être identifiable.
• Il doit être possible de le contacter.
• Il doit pouvoir prouver son expérience d’achat.

L’objectif de l’application de cette norme NF Z74-501 est la création d’une relation de confiance basée sur la transparence et d’éviter la propagation de faux avis. Un organisme indépendant peut, par ailleurs, certifier la gestion des avis en accord avec cette norme.

Environ 90 % des consommateurs consultent les avis avant d’effectuer un achat et près d’un quart d’entre eux en tiennent compte. C’est pour cela que les avis clients sur Cartegrise.com laissés sur la plateforme indépendante Avis Vérifiés, sont déposés selon un process certifié par l'AFNOR garantissant ainsi leur authenticité.

En effet, comme le démontrent de nombreuses études menées par des organismes comme l’IFOP*, presque 9 consommateurs sur 10 ont recours aux recommandations clients pour se renseigner avant d’acheter un produit ou d’utiliser un service qu’ils ne connaissent pas comme notre service de carte grise en ligne pas cher. Internet permet aujourd’hui de mettre en concurrence de plus en plus de marques et la consultation des avis et notes (étoiles Google) des consommateurs est devenue un réflexe d’information sur un produit ou un service. Tout naturellement, la réputation virtuelle d’un produit ou d’un site influence la décision d’achat des internautes.

A l’heure de la généralisation d’utilisation d’Internet pour faire ses achats ou même ses démarches administratives telles que la mise à jour d'une carte grise, l’importance du partage de son expérience de consommateur par ce même biais s’accroit. Les avis clients sont devenus le moyen d’échange par prédilection avec les utilisateurs et permettent aux entreprises d’améliorer constamment la qualité de leurs services et produits. Cartegrise.com n’échappe pas à cette règle, surtout depuis la fermeture définitive de certains services en préfecture (immatriculations, permis de conduire, cartes nationales d’identité, etc.) en novembre 2017 dans le cadre de la réforme « Plan Préfectures Nouvelle Génération » (PPNG). De nombreuses démarches administratives comme l’obtention d’une carte grise se font donc de plus en plus en ligne.

Vous avez sollicité Cartegrise.com pour effectuer vos démarches d’immatriculation en ligne et vous nous avez envoyé votre dossier ? Prenez un instant pour nous faire part de votre expérience, votre avis compte pour nous et sera important pour les autres utilisateurs.

*Sondage IFOP 17/03/2015 « L’impact de l’e-réputation sur le processus d’achat »