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A propos de Cartegrise.com – notre histoire

Si vous êtes sur cette page, nous n’avons plus besoin de vous expliquer ce que nous faisons. Mais si nous vous disions d’où nous venons ?
l'équipe de Cartegrise.com

A l’origine de Cartegrise.com

Tout commence en 2008 lors du Mondial de l’auto à Paris. C’est dans un des halls annexes que Hok Wan Ong – pour ses amis et collègues « Okki » – visite les stands des fabricants de plaques d’immatriculation. C’est alors qu’un nouveau format de plaque l’intrigue.

Curieux, il veut en savoir plus et apprend alors qu’un nouveau système d’immatriculation sera lancé en 2009. On lui explique qu’avec ce nouveau système – vous l’aurez compris, il s’agit du SIV – il ne sera plus obligatoire d’aller en préfecture. Les professionnels pourraient même avoir accès au système d’immatriculation de l’Etat.

Mais quelle nouvelle incroyable ! Plus besoin de perdre une demi-journée en préfecture pour obtenir sa carte grise et les plaques d’immatriculation ! Car ça, Okki le connait bien. Depuis plusieurs années, il travaille dans le commerce automobile.

Germe alors l’idée de créer un site Internet pour les plaques d’immatriculation et un autre pour la carte grise en ligne. En octobre 2008, il se pare de son questionnaire papier – et oui, à l’époque, on ne faisait pas encore de sondage en ligne – et part faire une étude de marché. C’est la révélation, il obtient 100 % de retours positifs ! La décision est prise et Okki met tout en œuvre pour que ses sites voient le jour en 2009.

Les débuts d’une start-up

Le premier site concernant les plaques d’immatriculation est lancé en Avril 2009. Depuis la véranda de la maison de ses parents, Okki continue son activité de commerce automobile.

Alors que l’activité des plaques commence à prendre de l’ampleur, Okki demande du renfort à son voisin. Yannick, qui est accessoirement le petit frère d’un de ses meilleurs amis, était conquis du concept. Il a alors quitté son job de commercial dans un domaine viticole pour travailler avec Okki.

Lancement du SIV et premières cartes grises

Le jour de l’ouverture du SIV pour les véhicules d’occasion, le 15 octobre 2009, le site – alors principalement destiné à l’achat de plaques d’immatriculation – enregistre 14 commandes de carte grise. Okki et Yann en ont des étoiles plein les yeux. Ils réfléchissent alors sérieusement à la création d’un site spécialisé dans la carte grise en ligne. Il faut dire que les Français avaient pour habitude d’aller en préfecture et envoyer leurs documents par La Poste dans le Sud de la France leur faisait peur.

C’est alors qu’Okki tombe par hasard sur Vincent, un ami de lycée, qui venait de revenir dans la région après des séjours à l’étranger. Se connaissant en Marketing, Vincent a prêté main forte pour la création du site. Et petit à petit, l’activité carte grise a pris le dessus sur les plaques.

Il fallait plus de monde et plus de place ! Le trio est rapidement rejoint par Marion, une autre amie d’enfance d’Okki et ils déménagent dans le garage de la maison d’Okki. L’été, ils ont vue « mère » - la belle-mère d’Okki dans son jardin – et quand il pleut, ils ont les pieds dans l’eau. Mais la petite équipe ne se décourage pas et leurs efforts continuent à porter leurs fruits.

Très proches de leurs clients, ils s’aperçoivent rapidement que les Français préfèrent toujours un contact en physique au côté déshumanisé des démarches en ligne. Ils décident alors de vouloir intégrer cet aspect « proximité » avec le référencement des agences habilités. Mais comment allier les deux activités sans qu’elles se marchent sur les pieds ?

Cartegrise.com voit le jour en 2010

Okki fait alors appel à Richard, un ancien collègue avec qui il a fait ses armes, car il connaît son sens du commerce et ses capacités analytiques. Ensemble, ils lancent Cartegrise.com en 2010.

L’activité continue à augmenter, l’équipe à s’agrandir et très vite, tout ce petit monde est à l’étroit dans le garage. Maintenant composée de 10 personnes, l’équipe Cartegrise.com emménage dans des locaux plus grands au-dessus d’une boulangerie. L’avantage c’est qu’en hiver, ils n’ont pas besoin de chauffage, mais l’été, ils souffrent de la chaleur que dégagent les fours de la boulangerie. Mais au moins, ça sent bon les croissants chauds !

Durant les trois années qui suivent, l’équipe ne cesse de s’agrandir et deux autres déménagements sont nécessaires pour enfin arriver dans les locaux actuels de Cartegrise.com. Plus grands, plus spacieux, plus modernes, nos locaux disposent d’un espace dédié au traitement de la carte grise et d’un autre pour notre service clients.

10 ans après la création de Cartegrise.com, ce n’est pas moins de 45 personnes qui traitent plus au moins 15 000 dossiers par mois. Et malgré cela, la « bande de potes » a réussi à préserver cette ambiance familiale. Il faut dire que le bien-être de leurs employés leur tient vraiment à cœur. Il est ancré dans les valeurs de l’entreprise au même titre que le respect, la bienveillance, l’entraide, la communication et la rigueur.

Cartegrise.com en quelques chiffres

+ 1 000 000
dossiers carte grise traités par nos opératrices
24H
C'est le délai sous lequel votre dossier est traité
2009
Date depuis laquelle notre service est habilité par l'Etat
4,7/5
Note attribuée par + de 32 000 avis clients

Et demain ?

Nous continuerons à mettre tout en œuvre pour rendre votre expérience sur notre site le plus agréable possible. En même temps, nous chercherons toujours plus de solutions pour vous garantir ce service humain dont nous avons tous besoin.

Ces solutions porteront d’un côté sur la facilitation des démarches en vous proposant de plus en plus de démarches d’immatriculation. Mais également un site plus ergonomique avec une prise en main encore plus simple.

De l’autre côté, nous continuerons à former nos équipes afin qu’elles puissent être en mesure de toujours vous donner la réponse à vos questions. Notre objectif : rester proche de vous pour encore mieux vous servir !

La grande famille de Cartegrise.com

L'équipe dirigeante de cartegrise.com

Une équipe dirigeante soudée

Okki - Directeur général de Cartegrise.com
Okki O.
Président Directeur général

Fils et petit-fils d'entrepreneurs, Okki a toujours rêvé de devenir entrepreneur lui-même. C'est donc tout naturellement qu'il a pris la décision de créer sa propre entreprise après s'être fait ses armes ailleurs.

Mais il savait que pour faire de grandes choses, on n'y arrive pas seul. Il a su s'entourer des bonnes personnes pour atteindre son objectif : faciliter l'obtention de la carte grise et des plaques d'immatriculation pour tout le monde.

Okki a un grand sens du partage et il est toujours prêts à vous consacrer de son temps précieux pour vous aider ou vous raconter des petites anecdotes. Il a toujours un petit mot pour chacun de ses collaborateurs et quand il vous pose la question si ça va, c'est sincère.

Le tennis - son sport favori - lui a non seulement permis de rencontrer des personnes importantes pour son projet, mais il est également le miroir de son esprit compétitif.

Richard - Directeur général de Cartegrise.com
Richard G.
Directeur général

Co-fondateur de Cartegrise.com, Richard a toujours eu l'âme de l'entrepreneur. Posé et réfléchi, il analyse avant de s'emballer ou de s'affoler.

Habitué du marché automobile - Richard est également à la tête du réseau d'agences automobile AutoEasy - il connaît les besoins du secteur. Il sait qu'il faut rester ouvert et apprécie toute proposition d'amélioration.

Malgré son emploi du temps surchargé, Richard reste proche de ses collaborateurs et se souci toujours de leur bien-être. Vous avez besoin de quelque chose ? Vous pouvez compter sur lui ! Et une fois accordée, sa confiance en vous est absolue.

Son amour pour la randonnée lui a permis de comprendre qu'il faut de l'endurance pour atteindre ses objectifs.

Responsable financier de Cartegrise.com
Arnaud B.
Responsable Administratif et Financier

Ancien collègue d'Okki, Arnaud a rejoint l'équipe dirigeante de Cartegrise.com en Juin 2014. Même s'il a toujours été disponible dès qu'Okki avait besoin d'un renseignement.

C'est d'ailleurs ça qui le caractérise : sa porte est toujours ouverte pour vous. Une question ? Un problème ? D'une voix posée et calme, Arnaud trouvera la solution. Il est la force tranquille de Cartegrise.com.

C'est aussi avec ce même calme, qu'il apporte ses compétences financières de manière précise et pointilleuse. Et puis, il se retrouve également avec aise dans la jungle des articles de loi !

En bon papa poule, il accorde une très grande place à sa famille - que ce soit sa femme et ses enfants ou la famille Cartegrise.com.

Responsable marketing de Cartegrise.com
Vincent D.
Responsable Marketing

Vincent est l'artiste de Cartegrise.com. Il est très créatif et a toujours plein d'idées pour améliorer le design de notre site et ainsi votre expérience en tant qu'utilisateur.

En tant que triathlète, Vincent est un grand sportif et il a besoin que ça bouge. C'est d'ailleurs pour ça qu'il arrive à nous pousser tous pour que ça avance. On lui doit beaucoup des grandes améliorations de Cartegrise.com.

A côté de ça, il est apprécié aussi bien de ses collègues que de nos partenaires pour son sens relationnel. Il trouvera toujours la meilleure solution à tous vos problèmes pratiques !

D'une loyauté hors norme, il est toujours là pour les gens qu'il apprécie. Pour vous en donner qu'un exemple : il n'a pas hésité de faire bien 100 bornes pour emmener une collègue non-véhiculée récupérer sa fille malade à l'école pour la déposer à la maison et de revenir au bureau ensuite !

Responsable production de Cartegrise.com
Yannick D.
Responsable Production

Plus ancien membre de l'équipe dirigeante (après Okki), Yann est toujours partant. Vous avez une bonne idée ? Vous pouvez compter sur son soutien.

Cycliste aguerri - il vient même en vélo au bureau - il est doté d'un mental d'acier. L'abandon n'est pas une option pour Yann et le dépassement de soi sa devise. Alors, il motive les troupes pour faire sortir le meilleur de chacun.

En même temps, il se souci du bien-être de chacun car il sait qu'il est essentiel pour la bonne cohésion de ses équipes. Et cette cohésion est indispensable pour vous fournir le service de qualité que vous attendez.

Yann aime les gens et quand il seconde son équipe au SAV, il est dans son élément.

Des équipes qualifiées et investies

Manageuse production de Cartegrise.com
Marion S.
Manageuse Production

Marion, c'est la bienveillance en personne. Douce et calme, elle mettra souvent - parfois peut-être même trop - les besoins de ses collègues avant les siens.

Comme une maman le ferait pour ses enfants, elle est à l'écoute de ses équipes et porte beaucoup d'attention à leur équilibre mental et moral au travail. Ouverte aux propositions et bonnes idées, on lui doit beaucoup des actions de bien-être mis en place dans l'entreprise.

Marion est l'élément charnière entre la direction et les équipes de saisie et du SAV. Elle connaît les spécificités du métier du bout de ses doigts - qui se souviennent d'ailleurs encore trop bien de la saisie des cartes grises des débuts de Cartegrise.com.

Elle sait jongler entre les besoins de l'entreprise et ceux de ses collaborateurs. Et elle trouvera toujours le meilleur compromis possible.

Mais Cartegrise.com, c'est également - et avant tout - une équipe de saisie et une équipe de service clients investies. Elles s'identifient avec l'entreprise et partagent les mêmes valeurs. Et malgré des caractères parfois plus qu'opposés, il y règne un bon esprit d'équipe où l'entraide s'écrit en majuscules.

Le tout ne fonctionnera pas sans l'implication de Madleen, notre chargée des ressources humaines. Le plus souvent de bonne humeur, elle est aux petits soins de tout le monde. Une vraie petite boule d'énergie, elle chamboule et dépoussière parfois nos petites habitudes !

Comme pour toute entreprise - grande ou toute petite - la comptabilité est essentielle et il est primordial, qu'elle soit bien tenue ! Chez nous, ce sont Océane et Mélinda qui veillent à la cohérence des chiffres et qui n'hésitent pas à courir après des factures que nous aurions oublié de leur transmettre.

Et, last but not least, le tout est completé par une équipe qui assure le bon fonctionnement du site et la qualité des contenus. Plongé dans le code du site à longueurs de journées, notre responsable technique Sandro trouve toujours les meilleures solutions informatiquement possibles. Vanessa, notre rédactrice en chef, veille à la fraicheur de nos contenus et tâche de toujours vous donner les informations justes de manière compréhensible. Que vous trouvez notre site facilement lorsque vous faites une recherche sur Internet est le métier de Ben, notre responsable référencement.

Vanessa Lenormand, Web-rédactrice

Grâce à son expérience métier (opératrice et formatrice carte grise) et ses compétences rédactionnelles, Vanessa Lenormand est la garante de la fiabilité et la pertinence des informations publiées sur Cartegrise.com. Toujours au fait des dernières entrées en vigueur gouvernementales, elle rend accessible et compréhensible pour le « commun des mortels » les informations concernant la carte grise. Tous les textes de Cartegrise.com sont ainsi rédigés par Vanessa qui veille à la qualité et fiabilité des informations diffusées.

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