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L’utilisation d’Internet s’est démocratisée ces dernières années et se généralise désormais pour de nombreuses démarches administratives. Ainsi, de plus en plus de services de l’Etat sont quasiment exclusivement accessibles sur Internet.
Tous les sites Internet de l’Etat se terminent par l’extension .gouv.fr. Celle-ci est strictement réservée aux services de l’Etat et ne peut être utilisée par un site non-gouvernemental. Cela signifie que lorsque vous voyez cette extension, vous êtes assuré d’être sur un site officiel, géré directement par une administration publique. Cela inclut des plateformes comme impots.gouv.fr, ameli.gouv.fr ou France-services.gouv.fr.
Heureusement, il existe quelques astuces simples pour vous assurer que vous êtes bien sur un site officiel. Voici les principaux éléments à vérifier :
Beaucoup de sites de prestataires privés sérieux existent. Certains sont agréés par le Ministère de l'Intérieur et le Trésor Public, ce qui signifie qu'ils sont autorisés à traiter certaines démarches pour vous
Avec l'essor des démarches administratives en ligne, de nombreux utilisateurs se laissent facilement piéger par des sites frauduleux. Pourquoi ? Parce que la présentation de ces sites est souvent très similaire à celle des sites officiels.
Ils utilisent des logos gouvernementaux, des couleurs proches de celles des plateformes d’État, et des termes techniques pour induire en erreur. Il est donc essentiel de rester vigilant avant de s'engager.
Voici quelques conseils pour ne pas tomber dans le piège :
Si vous avez accidentellement payé un service sur un site frauduleux, pas de panique. Vous pouvez contacter votre banque pour tenter de bloquer le paiement si celui-ci n’a pas encore été validé. De plus, en cas de fraude avéré, il est recommandé de signaler le site en question à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes).
Dans certains cas, il est possible de demander un remboursement directement auprès du prestataire. Cependant, cela peut être long et fastidieux, surtout s’il s’agit d’un site frauduleux.