Lexique : Centre d’Expertise de ressources et des titres (CERT)

Qu’est-ce que le Plan Préfectures Nouvelle Génération (PPNG) ?

La modernisation des services publics est une priorité dans un monde en constante évolution. En France, cette transformation a pris un tournant décisif avec le Plan Préfectures Nouvelle Génération (PPNG), lancé pour simplifier les démarches administratives. À travers cette réforme, les Centres d’Expertise de Ressources et des Titres (CERT) jouent un rôle clé en centralisant le traitement des demandes de titres sécurisés tels que les cartes nationales d’identité, les passeports, les permis de conduire et les certificats d’immatriculation.

Origines et objectifs du PPNG

Finalisé en novembre 2017, il vise à améliorer l’efficacité des services administratifs tout en réduisant leur coût de fonctionnement. En recentrant les missions des préfectures sur des fonctions stratégiques, cette réforme a dématérialisé un certain nombre de démarches administratives courantes.

Avec cette initiative, les guichets traditionnels dédiés aux titres sécurisés en préfecture ont été fermés. Désormais, les citoyens effectuent leurs démarches en ligne, simplifiant ainsi les processus tout en optimisant le temps de traitement.

Les fondements des Centres d’Expertise de Ressources et des Titres (CERT)

Les CERT sont des plateformes interdépartementales spécialisées dans le traitement des dossiers liés aux titres sécurisés. Leur mission est de garantir un traitement rapide et sécurisé des demandes grâce à une centralisation des compétences.

En effet, face à l’augmentation du nombre de demandes et à la nécessité de moderniser les services, les CERT ont été instaurés pour rationaliser les ressources tout en répondant aux attentes des citoyens.

La dématérialisation des démarches

• Transition vers le numérique : le passage à la dématérialisation représente un bond en avant dans la gestion des démarches administratives. Les citoyens peuvent désormais soumettre leurs demandes en ligne depuis chez eux. 
• Les démarches concernées : les démarches relatives aux CNI, passeports, permis de conduire et certificats d’immatriculation sont désormais intégralement numériques, offrant plus de praticité aux usagers.

Organisation des CERT

La France compte une cinquantaine de CERT répartis sur l’ensemble du territoire. Ces centres sont localisés dans des préfectures, garantissant une couverture nationale.

Chaque CERT est spécialisé dans un domaine précis : cartes nationales d’identité et passeports, permis de conduire, certificats d’immatriculation, ou encore échanges internationaux de permis de conduire.

Difficultés liées à l’accessibilité numérique

Tout le monde n’a pas accès à Internet ni aux compétences nécessaires pour utiliser les outils numériques, ce qui constitue un frein important à l’accès aux services en ligne.

Cependant, des initiatives ont été mises en place grâce à des bornes numériques installées par la préfecture afin de permettre à ceux qui n'ont pas d'équipement personnel de réaliser certaines démarches administratives. Par ailleurs, l’État a développé les Maisons France Services, qui offrent une assistance administrative de proximité. Ces espaces accueillent les usagers, les accompagnent dans leurs démarches et les guident dans l’utilisation des outils numériques, le tout dans un cadre convivial et accessible.

Ces dispositifs visent à garantir un accès équitable aux services publics et à renforcer l’inclusion numérique dans tout le territoire.