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Centre d'appel situé en France
La préfecture en France, ce n’est pas seulement un bâtiment ou un lieu administratif : elle joue un rôle clé dans la représentation territoriale de l’État, que ce soit par l’administration elle-même, son emplacement, ou la fonction du préfet. Selon la taille du département, celui-ci peut être découpé en arrondissements, chacun doté de sa propre sous-préfecture, ce qui permet de renforcer l’efficacité de l’administration territoriale.
En 2017, le paysage des services préfectoraux en France a connu un tournant décisif avec le lancement de la réforme des préfectures, baptisée Plan Préfectures Nouvelle Génération (PPNG). Cette modernisation avait pour objectif de recentrer les préfectures sur des missions stratégiques, considérées comme prioritaires par l’État.
Ces missions prioritaires incluent :
Pour renforcer ces missions, les services de la préfecture ont été repensés, notamment en fermant les guichets d'accueil physique pour les demandes de titres sécurisés. Autrefois, les demandes de carte grise, de permis de conduire, de passeport ou de carte nationale d’identité nécessitaient une visite en préfecture, impliquant parfois de longues attentes.
Faire une demande de carte grise est aujourd’hui bien plus simple qu’avant, grâce aux démarches en ligne. Pour obtenir ce précieux document, il suffit de se connecter au site officiel de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) ou un site habilité et agrée par l’Etat.
Voici les étapes principales à suivre :
Une fois la demande validée, la carte grise est envoyée par courrier sécurisé directement au domicile du demandeur.
La modernisation des préfectures par le PPNG répondait à plusieurs objectifs de l’État, notamment :