Démarches d’immatriculation : comment contacter l’ANTS ?

Depuis la réforme des préfectures et de la mise en place de sa plateforme en ligne, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est en charge du traitement des demandes de carte grise, permis de conduire, passeports et cartes nationales d’identité, etc. Toutes ses formalités se font désormais uniquement en ligne.

Les services préfectoraux des titres réglementaires étant définitivement fermés, il n’est donc plus possible de s’y rendre en cas de questions concernant son dossier d’immatriculation ou autre. Pour tout renseignement sur une démarche carte grise ANTS en cours, un dossier bloqué, refusé ou toute autre information, l’ANTS est désormais le seul service public que vous pouvez contacter.

Même si l’ANTS a son siège à Charleville-Mézières ainsi qu’une antenne à Levallois-Perret, elle n’y accueille pas de publique, vous ne pouvez pas vous y rendre. Toutefois, le centre contact citoyen a pour vocation de répondre aux questions des usagers par différents canaux.

Vous trouverez sur cette page toutes les informations concernant notamment le numéro de l’ANTS, mais également ses horaires.

Il existe différentes possibilités pour joindre un conseiller ANTS :

Joindre l’ANTS par téléphone

Le centre d’appels de l’ANTS est joignable du lundi au vendredi de 7h45 à 19h et le samedi de 8h00 à 17h00 aux numéros de téléphone suivants :

• France Métropolitaine : 34 00
• Outre-Mer et étranger : 09 70 83 07 07
• Professionnels habilités : 0806 001 623

Contacter l’ANTS par le biais du formulaire de contact

Sur le site de l’ANTS, vous trouverez un formulaire de contact spécifique pour les certificats d’immatriculation, les permis de conduire ainsi que les passeports et CNI. Il vous sera indispensable de renseigner :

• Votre nom et prénom
• Votre date de naissance
• Votre numéro d’immatriculation
• Votre numéro de demande
• Votre adresse postale

Utiliser les réseaux sociaux pour envoyer un message à l’ANTS

Vous pouvez également contacter l’ANTS du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 en envoyant un message privé sur leur page Facebook. Notez que vous devez disposer d’un compte Facebook pour contacter l’ANTS de cette manière.

Notre service client répond également à tous les emails reçus dans les 24 à 48 heures après leur réception. A tout moment de la journée, vous avez également la possibilité de prendre connaissance de l’avancement du traitement de votre demande d’immatriculation via votre espace client.