Du lundi au vendredi 9h30-12h30 / 13h30-18h00
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Centre d'appel situé en France 
Démarches d’immatriculation : comment contacter l’ANTS ?
Vous avez fait une demande de carte grise sur le site de l’Etat et souhaitez appeler le service instructeur ? Nous vous expliquons sur cette page les différentes possibilités de contacter l’ANTS.
Comment joindre un agent ANTS ?
Depuis la réforme des préfectures et de la mise en place de sa plateforme en ligne, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est en charge du traitement des demandes de carte grise, permis de conduire, passeports et cartes nationales d’identité, etc. Toutes ses formalités se font désormais uniquement en ligne.
Les services préfectoraux des titres réglementaires étant définitivement fermés, il n’est donc plus possible de s’y rendre en cas de questions concernant son dossier d’immatriculation ou autre. Pour tout renseignement sur une démarche carte grise ANTS en cours, un dossier bloqué, refusé ou toute autre information, l’ANTS est désormais le seul service public que vous pouvez contacter.
Même si l’ANTS a son siège à Charleville-Mézières ainsi qu’une antenne à Levallois-Perret, elle n’y accueille pas de publique, vous ne pouvez pas vous y rendre. Toutefois, le centre contact citoyen a pour vocation de répondre aux questions des usagers par différents canaux.
Vous trouverez sur cette page toutes les informations concernant notamment le numéro de l’ANTS, mais également ses horaires.
Les différents moyens de contact ANTS
Il existe différentes possibilités pour joindre un conseiller ANTS :
Joindre l’ANTS par téléphone
Le centre d’appels de l’ANTS est joignable du lundi au vendredi de 7h45 à 19h et le samedi de 8h00 à 17h00 aux numéros de téléphone suivants :
- France Métropolitaine : 34 00
- Outre-Mer et étranger : 09 70 83 07 07
- Professionnels habilités : 0806 001 623
Contacter l’ANTS par le biais du formulaire de contact
Sur le site de l’ANTS, vous trouverez un formulaire de contact spécifique pour les certificats d’immatriculation, les permis de conduire ainsi que les passeports et CNI. Il vous sera indispensable de renseigner :
- Votre nom et prénom
- Votre date de naissance
- Votre numéro d’immatriculation
- Votre numéro de demande
- Votre adresse postale
Utiliser les réseaux sociaux pour envoyer un message à l’ANTS
Vous pouvez également contacter l’ANTS du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 en envoyant un message privé sur leur page Facebook. Notez que vous devez disposer d’un compte Facebook pour contacter l’ANTS de cette manière.
Les numéros de l’ANTS sont non-surtaxés depuis 2018 afin de permettre à tous les administrés l’accès au centre contact citoyens. Vous pouvez donc contacter l’ANTS par téléphone au 34 00, vous serez facturé au tarif d’un appel local.
Carte grise : toutes les réponses sans contacter l’ANTS
Vous avez une question et besoin d’une réponse rapide ? Notre service client se fait un plaisir de vous renseigner et accompagner dans vos démarches d’immatriculation. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00.
Notre service client répond également à tous les emails reçus dans les 24 à 48 heures après leur réception. A tout moment de la journée, vous avez également la possibilité de prendre connaissance de l’avancement du traitement de votre demande d’immatriculation via votre espace client.
❝ Pour ma 1ère démarche en ligne, j'ai appelé. J'ai été rassuré sur le suivi et le sérieux de ce site. ❞
Ligne Info Carte Grise
Du lundi au vendredi 9h30-12h30 / 13h30-18h00
Pour des questions concernant le site de l'ANTS, merci de les contacter au 3400.
Notre site, cartegrise.com permet de téléverser vos document directement via votre espace client si vous le souhaitez.
Cordialement