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Démarches d’immatriculation : comment contacter l’ANTS ?

Vous avez fait une demande de carte grise sur le site de l’Etat et souhaitez appeler le service instructeur ? Nous vous expliquons sur cette page les différentes possibilités de contacter l’ANTS.

Faites votre demande en quelques clics sur Cartegrise.com !

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centre téléphonique

Comment joindre un agent ANTS ?

Depuis la réforme des préfectures et de la mise en place de sa plateforme en ligne, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est en charge du traitement des demandes de carte grise, permis de conduire, passeports et cartes nationales d’identité, etc. Toutes ses formalités se font désormais uniquement en ligne.

Les services préfectoraux des titres réglementaires étant définitivement fermés, il n’est donc plus possible de s’y rendre en cas de questions concernant son dossier d’immatriculation ou autre. Pour tout renseignement sur une démarche carte grise ANTS en cours, un dossier bloqué, refusé ou toute autre information, l’ANTS est désormais le seul service public que vous pouvez contacter.

Même si l’ANTS a son siège à Charleville-Mézières ainsi qu’une antenne à Levallois-Perret, elle n’y accueille pas de publique, vous ne pouvez pas vous y rendre. Toutefois, le centre contact citoyen a pour vocation de répondre aux questions des usagers par différents canaux.

Vous trouverez sur cette page toutes les informations concernant notamment le numéro de l’ANTS, mais également ses horaires.

Les différents moyens de contact ANTS

Il existe différentes possibilités pour joindre un conseiller ANTS :

Joindre l’ANTS par téléphone

Le centre d’appels de l’ANTS est joignable du lundi au vendredi de 7h45 à 19h et le samedi de 8h00 à 17h00 aux numéros de téléphone suivants :

  • France Métropolitaine : 34 00
  • Outre-Mer et étranger : 09 70 83 07 07
  • Professionnels habilités : 0806 001 623

Contacter l’ANTS par le biais du formulaire de contact

Sur le site de l’ANTS, vous trouverez un formulaire de contact spécifique pour les certificats d’immatriculation, les permis de conduire ainsi que les passeports et CNI. Il vous sera indispensable de renseigner :

  • Votre nom et prénom
  • Votre date de naissance
  • Votre numéro d’immatriculation
  • Votre numéro de demande
  • Votre adresse postale

Utiliser les réseaux sociaux pour envoyer un message à l’ANTS

Vous pouvez également contacter l’ANTS du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 en envoyant un message privé sur leur page Facebook. Notez que vous devez disposer d’un compte Facebook pour contacter l’ANTS de cette manière.

ANTS téléphone : est-ce que le 3400 est payant ?

Les numéros de l’ANTS sont non-surtaxés depuis 2018 afin de permettre à tous les administrés l’accès au centre contact citoyens. Vous pouvez donc contacter l’ANTS par téléphone au 34 00, vous serez facturé au tarif d’un appel local.

Carte grise : toutes les réponses sans contacter l’ANTS



Vous avez une question et besoin d’une réponse rapide ? Notre service client se fait un plaisir de vous renseigner et accompagner dans vos démarches d’immatriculation. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00.

Notre service client répond également à tous les emails reçus dans les 24 à 48 heures après leur réception. A tout moment de la journée, vous avez également la possibilité de prendre connaissance de l’avancement du traitement de votre demande d’immatriculation via votre espace client.

Avoir quelqu’un au téléphone rapidement, être accompagné dans son dossier, c’est un vrai service !

Ligne Info Carte Grise

Contact

Du lundi au vendredi 9h30-12h30 / 13h30-18h00

Image Les questions des usagers sur cartegrise.com

FAQ ANTS CONTACT

Une question ? Un commentaire ?
Posté le 27/09/2023 à 10:20
Bonjour,
J'ai une demande d'immatriculation en cours d'analyse par le service instruction, quel justificatif puis je montrer en cas de contrôle routier?
Cordialement
Avatar cartegrise.com
Répondu le 27/09/2023 à 10:50
Bonjour,
Lors de l'achat d'un véhicule, vous avez un mois pour effectuer une demande de carte grise. En attendant, vous pouvez présenter la carte grise barrée, le document de cession et l'accusé de démarche de votre demande auprès de l'ANTS pour prouvez votre bonne foi.
Cordialement
Posté le 18/09/2023 à 18:21
Bonjour. J'ai acheté une voiture début juin. J'ai un CPI WW qui est encore valable 3 semaines. Le garage a normalement fait le nécessaire pour la carte grise car je n'ai aucun papiers en ma possession pour réaliser ma carte grise mais je n'arrive plus à le joindre. Comment savoir si il a fait le nécessaire ? Merci
Avatar cartegrise.com
Répondu le 20/09/2023 à 11:08
Bonjour,

Merci de contacter l'ANTS au 3400. Tout les dossiers de véhicule étranger passent par leur services. Avec l'immatriculation, ils pourront vous dire si une démarche est en cours.

Cordialement
Posté le 30/08/2023 à 15:51
bonjour
Mme Fay Elvire

J,ai bien recu votre reponse et je vous en remercie
sur ma carte grise il y a inscrit 5 , 34590 Marsillargues alors que mon adresse est :
5 Mas de Beauregard 34590 Marsillargues donc adresse incomplète
et un risque de pv a 135 euros ?

j'aimerais bien avoir une solution à cce problème SVP

Cordialement
Avatar cartegrise.com
Répondu le 30/08/2023 à 15:57
Bonjour,

Veuillez faire une demande par mail directement auprès de l'ANTS à l'adresse:
[email protected].
Veuillez joindre la copie de la carte grise, un justificatif de domicile avec votre l'adresse complète et votre pièce d'identité.
Il faudra leur expliquer l'erreur d'adresse et le complément à rajouter.
Cordialement
Posté le 08/08/2023 à 16:52
Bonjour
j’ai fait faire ma carte grise chez un professionnel dans un garage ,donc je ne peux pas la suivre sur mon compte ants. car avec la plaque d matriculassions il me mette que ça n’existe pas car je l’ai fait faire dans un garage alors je vous donne la plaque si vous pouvez voir où en est l’avancement de ma carte grise merci (eg-662-yy) Merci d’avance c’est vraiment urgent et si vous avez un numéro pour vous contacter ce serait parfait
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Répondu le 10/08/2023 à 12:15
Bonjour,

Afin de connaitre l'avancement de votre dossier de carte grise, merci de contacter l'ANTS au 3400.
Vous pouvez également vous rendre sur leur site et cliquer sur " ou est ma carte grise?"
Si l'immatriculation de votre véhicule n'est pas reconnue, c'est qu'aucune carte grise n'a été faite pour le moment.
Cordialement
Posté le 24/07/2023 à 19:37
Bonjour,

J'ai trouvé une erreur sur ma carte grise. J'ai essayé de vous prévenir sur votre site mais étant étranger je n'ai pas de compte FranceConnect.

C'est une faute de frappe, sous S1, c'est: 8 au lieu de 5.

Que dois-je faire? Merci.

Cordialement
Avatar cartegrise.com
Répondu le 26/07/2023 à 14:11
Bonjour,

Nous n'avons pas trouvé de commande sur notre site Cartegrise.com avec cette adresse mail .
Si vous êtes passé par l'ANTS, vous pouvez les contacter au 09 70 83 07 07 si vous appelez de l'Etranger.
Vous pouvez également vous rendre sur le site de l'ANTS.GOUV et déclarer l'erreur sur votre carte grise dans la rubrique "Signaler une erreur sur mon certificat d'immatriculation ".
Cordialement