DEMARCHES D’IMMATRICULATION : COMMENT CONTACTER L’ANTS ?

Vous avez fait une demande de carte grise sur le site de l’Etat et souhaitez appeler le service instructeur ? Nous vous expliquons sur cette page les différentes possibilités de contacter l’ANTS.

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Comment joindre un agent ANTS ?

Depuis la réforme des préfectures et de la mise en place de sa plateforme en ligne, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est en charge du traitement des demandes de carte grise, permis de conduire, passeports et cartes nationales d’identité, etc. Toutes ses formalités se font désormais uniquement en ligne.

Les services préfectoraux des titres réglementaires étant définitivement fermés, il n’est donc plus possible de s’y rendre en cas de questions concernant son dossier d’immatriculation ou autre. Pour tout renseignement sur une démarche carte grise ANTS en cours, un dossier bloqué, refusé ou toute autre information, l’ANTS est désormais le seul service public que vous pouvez contacter.

Même si l’ANTS a son siège à Charleville-Mézières ainsi qu’une antenne à Levallois-Perret, elle n’y accueille pas de publique, vous ne pouvez pas vous y rendre. Toutefois, le centre contact citoyen a pour vocation de répondre aux questions des usagers par différents canaux.

Vous trouverez sur cette page toutes les informations concernant notamment le numéro de l’ANTS, mais également ses horaires.

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Du lundi au vendredi 9h30-12h30 / 13h30-18h00

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Les différents moyens de contact ANTS

Il existe différentes possibilités pour joindre un conseiller ANTS :

Joindre l’ANTS par téléphone

Le centre d’appels de l’ANTS est joignable du lundi au vendredi de 7h45 à 19h et le samedi de 8h00 à 17h00 aux numéros de téléphone suivants :

  • France Métropolitaine : 34 00
  • Outre-Mer et étranger : 09 70 83 07 07
  • Professionnels habilités : 0806 001 623

Contacter l’ANTS par le biais du formulaire de contact

Sur le site de l’ANTS, vous trouverez un formulaire de contact spécifique pour les certificats d’immatriculation, les permis de conduire ainsi que les passeports et CNI. Il vous sera indispensable de renseigner :

  • Votre nom et prénom
  • Votre date de naissance
  • Votre numéro d’immatriculation
  • Votre numéro de demande
  • Votre adresse postale

Utiliser les réseaux sociaux pour envoyer un message à l’ANTS

Vous pouvez également contacter l’ANTS du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 en envoyant un message privé sur leur page Facebook. Notez que vous devez disposer d’un compte Facebook pour contacter l’ANTS de cette manière.

Information ANTS téléphone : est-ce que le 3400 est payant ?

Les numéros de l’ANTS sont non-surtaxés depuis 2018 afin de permettre à tous les administrés l’accès au centre contact citoyens. Vous pouvez donc contacter l’ANTS par téléphone au 34 00, vous serez facturé au tarif d’un appel local.

Carte grise : toutes les réponses sans contacter l’ANTS



Vous avez une question et besoin d’une réponse rapide ? Notre service client se fait un plaisir de vous renseigner et accompagner dans vos démarches d’immatriculation. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00.

Notre service client répond également à tous les emails reçus dans les 24 à 48 heures après leur réception. A tout moment de la journée, vous avez également la possibilité de prendre connaissance de l’avancement du traitement de votre demande d’immatriculation via votre espace client.

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Posté le 05/10/2023 à 11:35
Bonjour je souhaiterais savoir comment ont peut savoir si la carte grise de mon véhicule a été enregistré car je l'ai fait dans un garage et ne m'a donné aucun justificatif.
Avatar cartegrise.com
Répondu le 06/10/2023 à 14:01
Bonjour,

Merci de demander directement au garage qui vous a effectué la carte grise. Si elle a été validée, le garage doit vous remettre un accusé d'enregistrement de changement de titulaire de carte grise.
Sinon, veuillez contacter l'ANTS au 3400. Ils vous diront si une carte grise est en cours sur votre véhicule.

Cordialement
Posté le 29/09/2023 à 17:12
Bonjour j'ai eu mon permis de conduire il y'a peu et l'ai attendu par courrier, malheureusement j'ai déménager et il est retourné à l'éxéediteur, je n'ai eu aucune aide par téléphone ou via es sites dois-je refaire une demande ou aller en préfecture ?
Avatar cartegrise.com
Répondu le 02/10/2023 à 10:21
Bonjour,

Merci de contacter l'ANTS au 3400 afin de les informer de votre changement d'adresse.
le permis vous sera réexpédié par la suite.
Cordialement
Posté le 27/09/2023 à 10:20
Bonjour,
J'ai une demande d'immatriculation en cours d'analyse par le service instruction, quel justificatif puis je montrer en cas de contrôle routier?
Cordialement
Avatar cartegrise.com
Répondu le 27/09/2023 à 10:50
Bonjour,
Lors de l'achat d'un véhicule, vous avez un mois pour effectuer une demande de carte grise. En attendant, vous pouvez présenter la carte grise barrée, le document de cession et l'accusé de démarche de votre demande auprès de l'ANTS pour prouvez votre bonne foi.
Cordialement
Posté le 26/09/2023 à 21:04
Bonjour,

La concession AUTODIF de La Garde a fait une demande de carte grise au nom de M. MARCH Georges pour une MAZDA 2 immatriculée FJ-4056AN.
La demande a été faite le 04/09/2023. J'aurais pu recevoir la carte grise le 07 ou 08 septembre. Or, le facteur ne m'a pas laissé d'avis de passage, en conséquence je n'ai pas pu me présenter au bureau de poste pour retirer le Recommandé.
Comment faire pour récupérer ma carte grise qui est retournée à Charleville Mézière.

Merci.

G March
Avatar cartegrise.com
Répondu le 27/09/2023 à 10:37
Bonjour,

Pour la récupérer, il suffit de joindre l'ANTS au 3400 en faisant les choix 1.1.3.1.2 sur leur serveur vocal.
Une fois un opérateur au téléphone, vous pourrez lui demander la réexpédition de la carte grise.
Cordialement
Posté le 25/09/2023 à 14:01
Bonjour,
je voudrais immatriculer un véhicule qui m'a été cédé, et j'ai un numéro de démarche 43939343, comment puis je procéder sur le site ANTS.
Avatar cartegrise.com
Répondu le 27/09/2023 à 09:40
Bonjour,

Si vous avez un numéro de démarche sur le site de l'ANTS, c'est que vous avez déjà initié une demande.
Merci de vous rendre sur votre compte ANTS, d'accéder à votre démarche et de vérifier si votre demande est en cours d'analyse ou si des documents sont manquants.
Cordialement
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