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Catégories : Actualités

Grosse panne du Système d'Immatriculations des Véhicules (SIV), constatée ce matin depuis 8h30 sur toute la France.

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Une panne nationale :

 

Grande surprise ce matin pour tous les quelques 20 000 professionnels de l’automobile et les agents des préfectures et sous-préfectures de France. Le Système d'Immatriculations des Véhicules (SIV) permettant de faire la carte grise d’un véhicule est tombé en panne toute la journée.

Le Ministère de l'Intérieur essaye de réparer ce bug le plus rapidement possible, au mieux dans le courant de la journée étant bien conscient du mécontentement des usagers et du retard que cela entraîne dans les services des préfectures. Pour rappel, il y a environ 35 000 demandes de cartes grises par jour en France.

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 Les usagers pénalisés par ce bug :

 

Tous les automobilistes voulant faire leur carte grise aujourd’hui devront donc patienter. En effet, les préfectures et sous-préfectures ont dû fermer leurs services cartes grises et demander aux clients de revenir le lendemain. Les garages ont dû suivre la même démarche et remettre à plus tard l'immatriculation des véhicules de leurs clients. Enfin, pour tous ceux qui ont opté pour une création de carte grise en ligne, ils devront eux aussi patienter car il ne leur sera pas possible de recevoir leur carte grise aujourd’hui.

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L’équipe de Cartegrise.com

  • Posté le 17/08/2017 à 14:57 par Cartegrise.com

    Bonjour Kalycya,

    Le 17/08, le site de l'Etat est toujours en panne et nous n'avons aucune nouvelle à ce sujet si ce n'est que vous êtes très nombreux chaque jour à ne pas pouvoir vous connecter. Nous vous invitons à utiliser les services en ligne de Cartegrise.com (site agréé) et finaliser vos démarches d'immatriculation en quelques minutes seulement : DEMANDE DE CARTE GRISE

    L'équipe de Cartegrise.com

  • Posté le 17/08/2017 à 14:40 par Cartegrise.com

    Bonjour Philippe,

    Oui effectivement, il est impossible d'accéder aux services SIV via le site de l'Etat depuis 10 jours. Sachez que vous pouvez vous rendre dans votre préfecture pour faire enregistrer la cession de votre véhicule.

    L’équipe de Cartegrise.com

  • Posté le 17/08/2017 à 14:36 par Cartegrise.com

    Bonjour Christophe,

    Vous n'êtes pas le 1er dans ce cas de figure. Le site de l'Etat rencontre de grosses difficultés d'accessibilité depuis une dizaine de jours.
    Nous vous invitons a utiliser les services de notre site www.cartegrise.com pour obtenir dans les meilleurs délais votre nouveau titre de circulation.

    L'équipe de Cartegrise.com

  • Posté le 17/08/2017 à 14:32 par Cartegrise.com

    Bonjour Stéphane,

    Nous sommes au courant de ce dysfonctionnement au niveau du SIV. Vous pouvez utiliser les services de www.cartegrise.com pour immatriculer votre véhicule. Chaque jour nous immatriculons des centaines de véhicule sans aucune difficulté.
    L'équipe de Cartegrise.com

  • Posté le 17/08/2017 à 14:24 par Cartegrise.com

    Bonjour Marie,

    Oui vous pouvez vous rendre en préfecture. Par contre il faut souvent prendre RDV à l'avance. Sachez que vous pouvez également faire votre demande en ligne directement sur notre site Internet www.cartegrise.com et obtenir votre nouvelle carte grise.
    L'équipe de Cartegrise.com

  • Posté le 16/08/2017 à 16:53 par Marie

    Août 2017 : Je tente de faire refaire une carte grise, en vain depuis une semaine. "Service momentanément indisponible"
    Peut-on dans ce cas, passer quand même par la préfecture ?
    Merci pour votre aide.

  • Posté le 14/08/2017 à 21:26 par stephane

    bonjour cela fait plusieurs jours que le siv ne fonctionne pas
    or depuis le 08 08 2017 il n y a plus de service à la préfecture que faire???

  • Posté le 14/08/2017 à 12:01 par Christophe

    Bonjour,
    Je ne parviens pas à accéder aux services du SIV, j'obtiens en cliquant sur le lien une page d'erreur annonçant ceci :
    "Erreur
    Le service est momentanément indisponible, veuillez réessayer plus tard
    ECR_ERR_01 "
    Je retente tous les jours depuis le début de la semaine dernière sans plus de succès. Une panne du serveur ?
    Et malheureusement avec les horaires d'été de ma sous-préfecture, impossible de m'y rendre pour résoudre mon problème...
    Une idée lumineuse pour m'éclairer ?
    Cordialement.

  • Posté le 14/08/2017 à 11:04 par Philippe

    Bonjour. j'ai vendu mon véhicule et il est impossible de se connecter aux service SIV pour signaler le changement de propriétaire "le service est momentanément indisponible, veuillez réessayer plus tard..." et cela depuis plusieurs jours...
    Cordialement.

  • Posté le 11/08/2017 à 19:26 par Kalycya

    Bonjour,
    Je suis tombée sur cet article en cherchant des infos sur une panne éventuelle du site car je n'arrive pas à faire ma demande en ligne depuis plusieurs jours: avez vous un update sur la situation actuelle?

  • Posté le 24/07/2017 à 09:44 par Vanessa

    Bonjour Sabrina,
    La panne du SIV à laquelle est fait référence dans notre article remonte à l'année 2014, le fait que vous n'ayez pas encore de nouvelles par rapport à votre immatriculation peut être du soit au délai de traitement de votre sous*-préfecture soit à la non-conformité de votre dossier. Nous vous invitons de vous rapprocher des services d'immatriculation de votre sous-préfecture pour avoir plus de renseignements.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 21/07/2017 à 14:58 par sabrina

    bonjour j'ai deposer demande de carte grise le 07/07/2017 a la sous prefecture de lhay les roses val de marne suie je concerner merci car j'ai toujours rien ca m'inquiete !!!

  • Posté le 18/07/2017 à 09:22 par Vanessa

    Bonjour Edouard,
    Nous vous informons que la panne du SIV à laquelle est fait référence dans notre article, n'a duré que deux heures le 06/07/2017. Par conséquent, votre dossier ayant été envoyé fin mai n'est pas concerné par cette panne. Nous vous invitons de vous rapprocher de votre préfecture afin de savoir s'ils ont bien réceptionné votre dossier et connaitre l'avancement du traitement de votre demande. Vous pouvez également appeler l'Agence Nationale des Titres Sécurisé au 0811 105 716 pour savoir s'ils ont une demande pour votre immatriculation.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 17/07/2017 à 22:09 par Édouard

    Bonjour
    J'ai envoyé mon dossier le 24 mai 2017 et à ce jour aucune nouvelles concrète après mes passage au guichet et des appels.
    Que ce passe t'il ou est mon dossier ou ma carte grise y a t'il un bug.
    Merci

  • Posté le 11/04/2017 à 09:44 par Vanessa

    Bonjour Richard,
    En ce moment, le SIV subit beaucoup de modifications qui peuvent en effet occasionner des problèmes pour certains professionnels non-agréés. Nous vous informons que nos services n'ont pas été touché du dernier bug du SIV car nous sommes habilités et agréés par le ministère de l'intérieur pour traiter les demandes d'immatriculation. Votre vendeur peut solliciter nos services pour l'immatriculation de votre véhicule neuf en suivant le lien https://www.cartegrise.com/france/demande-de-carte-grise.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 10/04/2017 à 10:44 par Richard

    Bonjour,
    J'ai fait l'aquisition d'un véhicule neuf que j'attends avec impatience depuis plusieurs jours, mon rdv de livraison est reporté systématiquement car le garage ne peut faire l'immatriculation. Le garage peut-il faire appel à vos services pour procéder à l'immatriculation, et ainsi écourter le délai d'attente?
    Merci

  • Posté le 10/04/2017 à 10:11 par Vanessa

    Bonjour Frédéric,
    Selon nos informations la panne du SIV concernant les paiements par carte bancaire clients aurait été résolue mercredi dernier (05/04/2017). Nous vous invitons de recontacter Feu Vert et en cas de réponse négative, nous vous conseillons d'appeler l'ANTS au 0811 105 716 pour plus de renseignements.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 08/04/2017 à 15:15 par Frederic

    Bonjour à tous
    Je suis alors actuel Bloqué pas de carte grise Suite au bug
    J'ai fait toutes les démarches chez feu vert .
    Où j'ai payé le montant de la carte Gris 416€
    Plus les 30 € demander pour les frais
    Sauf que au moment de valider
    La demande au niveau de la préfecture de la Gironde (bordeaux)
    L'hôtesse m'a dit j'ai un bug tout est bloqué nous vous recontacteront quand ça sera débloqué
    Ça va faire une semaine toujours pas de réponse de leur part
    Est-ce que ce bug est résolu ??
    Dans l'attente d'une réponse merci à tous

  • Posté le 07/04/2017 à 09:39 par Vanessa

    Bonjour Franck,
    Selon nos informations provenant de notre préfecture référente, le problème sur le SIV serait résolu depuis mercredi dernier.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 06/04/2017 à 11:52 par Franck

    Bonjour
    Est ce que la panne est resolu ?

  • Posté le 05/04/2017 à 09:29 par Vanessa

    Bonjour David,
    Selon nos informations, ce bug aurait dû être résolu le weekend dernier, mais vu la complexité du problème, la solution s'avère plus longue. Nous n'avons pas d'information sur la durée des travaux de correction. Par contre, uniquement les professionnels n'ayant pas d'agrément pour l'encaissement de la taxe fiscale sont touchés car le paiement par carte bancaire client est inaccessible. Ces professionnels ont toutefois la possibilité de saisir l'immatriculation en choisissant l'option "paiement en préfecture" les obligeant par contre à se rendre en préfecture pour le règlement du bon d'opération pour validation de l'immatriculation. Sinon, vous avez le droit de vous rétracter et de réclamer vos documents dans l'objectif de faire vos démarches d'immatriculation soit auprès d'une préfecture soit auprès d'un professionnel habilité comme nous en suivant le lien https://www.cartegrise.com/france/demande-de-carte-grise
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 05/04/2017 à 09:21 par Vanessa

    Bonjour Xavier,
    En effet, cette panne informatique complexe n'est toujours pas réglée malgré les efforts des techniciens de l'ANTS. Cependant, ce problème ne concerne uniquement les professionnels habilités qui n'ont pas l'agrément d'encaisser la taxe fiscale et qui doivent choisir le paiement par carte bancaire client pour toute immatriculation. Vous avez toutefois la possibilité de vous rapprocher d'un professionnel agréé comme nous en suivant le lien https://www.cartegrise.com/france/demande-de-carte-grise pour faire vos démarches d'immatriculation dans les temps.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 05/04/2017 à 09:17 par Vanessa

    Bonjour Paul,
    Il est vrai que pour l'instant, ce bug qui concerne le paiement par carte bancaire client et qui touche uniquement les professionnels non-agréés n'a toujours pas été réglé. Nous vous confirmons que votre vendeur a tout de même la possibilité d'immatriculer votre véhicule en choisissant l'option "paiement en préfecture" ce qui l'oblige par contre a se rendre en préfecture pour le paiement du bon d'opération généré pour confirmer l'immatriculation saisie.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 04/04/2017 à 21:11 par David

    Bonsoir,

    Ne connaissant pas tous les aléas SIV et SIT, je suis allé à l'aveugle hier chez un professionnel "habilité" ayant pignon sur rue mais impossible de faire le changement de propriétaire car site en maintenance. La personne m'a dit que ce n'était pas grave, j'ai donc fait l'erreur de payer et depuis, je n'ai plus rien que le coupon provisoire et une personne me répétant que d'après ses informations, il y avait une mise à jour et que d'ici la fin de semaine elle pourra faire ma demande. Se peut-il qu'elle ne sache pas que le SIT est en panne depuis 15j ? Avez-vous une idée réelle sur la date de rétablissement des choses ?
    Merci par avance pour vos réponse.
    Cordialement.
    David

  • Posté le 04/04/2017 à 15:35 par Xavier

    Bonjour,
    SIV toujours en panne au 04/04/2017, impossible de faire immatriculer mon véhicule neuf. Mais que font ces bras cassés !!

  • Posté le 04/04/2017 à 11:02 par paulk

    Bonjour,

    Idem. 2 semaines que le garage où j'ai acheté ma voiture m'informe qu'ils ne peuvent saisir les immatriculation.
    Sachant que je leurs ai payer un supplement pour effectuer cette immatriculation.
    quand pensez vous que le probleme sera reglé, une fois le mois depasser que se passera t il ?

  • Posté le 31/03/2017 à 10:07 par Vanessa

    Bonjour Aurore,
    Après vérification il s'avère qu'en effet, il y a une panne au niveau national touchant tous les professionnel habilités au SIV mais qui n'ont pas l'agrément d'encaisser la taxe fiscale: Le paiement par carte bancaire du client est momentanément indisponible dans le SIV. Cependant, vous avez la possibilité de vous tourner vers un professionnel agréé qui comme nous n'est pas concerné par ce problème. Vous pouvez faire vos démarches d'immatriculation sur notre site internet en suivant le lien https://www.cartegrise.com/france/demande-de-carte-grise
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 30/03/2017 à 14:05 par Aurore

    Bonjour,
    J'ai le même soucis. Voilà 3 semaines que le garage où j'ai acheté ma voiture me répète qu'ils ne peuvent pas saisir la carte grise à cause d'un problème national du côté de la préfecture!
    Je commence sérieusement à m'inquiéter surtout si la préfecture n'est pas au courant et ne peut donc pas tout mettre en oeuvre pour régler le soucis!

  • Posté le 29/03/2017 à 10:16 par Vanessa

    Bonjour Louisa,
    Nous ne sommes pas au courant d'une panne du SIV, toutes les demandes de carte grise ont pu être traitées par nos services dans le SIV hier et les jours précédents sans aucun problème. Vous avez la possibilité de faire votre demande d'immatriculation sur notre site en suivant le lien https://www.cartegrise.com/france/demande-de-carte-grise
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 29/03/2017 à 10:09 par Vanessa

    Bonjour Mike,
    Il est vrai qu'il peut y avoir des petites coupures dans le SIV, mais nous ne sommes pas au courant d'une panne SIV surtout qui durerait depuis des semaines. Nous pouvons vous confirmer avoir pu traiter toutes les demandes d'immatriculation dans le SIV sans problème hier et les jours précédents. Si le problème persiste dans le service que vous avez sollicité, nous vous conseillons de vous rapprocher de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés au 0811 105 716. Vous avez toutefois la possibilité de faire vos démarches d'immatriculation sur notre site en suivant le lien https://www.cartegrise.com/france/demande-de-carte-grise
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 28/03/2017 à 20:06 par Louisa

    Bonjour,

    Je viens d'obtenir mon premier véhicule le 14/03/17, je me suis dirigé vers un professionnel habilité ( garage ), pour effectuer le changement de propriétaire de la carte grise, seulement il y'a une panne depuis assez longtemps visiblement, cela me pose problème car je m'inquiète si je dépasse le délai, n'y a t'il pas d'autres alternatives, pour effectuer la carte grise ?

    Cordialement .

  • Posté le 28/03/2017 à 16:31 par Mike

    SIV est en panne depuis des semaines et rien, pas de nouvelles.
    Que se passe t-il si nous sommes controles???

  • Posté le 28/03/2017 à 09:31 par Vanessa

    Bonjour Karine,
    Auprès de quel service souhaitez-vous faire vos démarches d'immatriculation? Car nous n'avons aucune information d'une panne du SIV, nous nous en servons tous les jours. Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre préfecture ou de contacter l'ANTS au 0811 105 716.
    L'équipe Cartegrise.com

  • Posté le 27/03/2017 à 12:07 par Karine

    Encore une panne.
    Je devais faire ma carte grise avant le 26 mars 2017, donc hier, mais le siv est en panne depuis 15 jours. Il est hors de question que je fasse un contrôle technique alors que j'étais dans les temps, le problème venant du service, pas de moi. Merci de me dire quel recours j'ai à ce jour. Une panne aussi longue mettra sûrement d'autres gens dans ma situation. C'est inadmissible que la préfecture refuse de prendre en compte une telle situation.

  • Posté le 10/08/2016 à 13:03 par nabil

    Bonjour,
    Jai fais la demande de la carte grise le 4/08/2016 on es le 10/08/2016 et jnai tjr pa de nouvelle de ma carte et jetai sensé partir en vacances le 8/08/2016 dois je encore attendre longtemp "c pour allez a l étranger "

    Merci

  • Posté le 08/08/2016 à 18:30 par Cartegrise.com

    Bonjour Samira,
    Avec un départ aussi proche, vous auriez du partir avec l'ancienne carte grise et votre certificat de cession original prouvant que vous avez acheté la voiture. A votre retour de vacances vous auriez immatriculer le véhicule en toute sérénité sans décaler votre départ.
    L'équipe de Cartegrise.com

  • Posté le 07/08/2016 à 11:15 par samira

    Bonjour,
    j'ai effectuer ma carte grise le 01/08/2016 et de puis le 04/08/2016 en cours de production.
    Encore un grand retard sur la production. Départ à l'étranger était prévu le 06/08/2016 et des frais de résiliation en plus....
    Cordialement.

  • Posté le 03/08/2016 à 15:14 par Cartegrise.com

    Bonjour Vanessa,
    Il est difficile de prévoir une panne ainsi que sa durée. Malheureusement pour les usagers qui se déplacent en préfecture, le personnel ne peut pas faire grand chose et il est généralement nécessaire de revenir le lendemain... sauf si vous décidez d'utiliser les services en ligne de Cartegrise.com.
    L'équipe de Cartegrise.com

  • Posté le 31/07/2016 à 22:27 par Vanessa

    Bonsoir es cque les préfecture pour les carte grise son plus en panne svp merci

  • Posté le 29/07/2016 à 15:14 par Cartegrise.com

    Bonjour Stéphane,
    Effectivement le logiciel SIV a subi de grosses perturbations ces 2 derniers jours pénalisant fortement les usagers qui avaient décidé de se rendre en préfecture. D'ou l'intérêt de choisir l'option cartegrise.com qui vous évite tout déplacement et attente en préfecture.
    L'équipe de Cartegrise.com

  • Posté le 28/07/2016 à 09:24 par Steph

    Nouvelle panne du système informatique: impossible de faire une carte grise dans une sous-préfecture!!

  • Posté le 07/01/2016 à 17:15 par Cartegrise.com

    Bonjour,
    Effectivement il y a des perturbations au niveau national dans le logiciel SIV de l'Etat qui empêche tout traitement de dossier carte grise : nous vous avertissions dès le début d'après midi via notre page Facebook !

    L'équipe de Cartegrise.com

  • Posté le 07/01/2016 à 15:10 par Benarab

    Bonjour j'ai un problème avec la carte grise se matin j'ai envie de faire ma carte grise à la préfecture mais bon en panne un forematique

  • Posté le 15/04/2015 à 17:16 par Cartegrise.com

    Bonjour Bernard,
    Nous avons accès au SIV sans difficulté depuis le début de semaine et notre préfecture de tutelle également. Etes-vous sûr que votre garage a bien effectué les démarches? Si vous le souhaitez vous pouvez faire appel à nos services directement sur Cartegrise.com
    L'équipe de Cartegrise.com

  • Posté le 15/04/2015 à 15:17 par Bernard MAHLER

    Bonjour.

    Et la NOUVELLE panne nationale du SIV qui ne permet plus aux préfectures d'attribuer des immatriculations depuis VENDREDI, le 10 avril 2015, elle sera résolue quand ? (ça commence à faire long...).
    Ma nouvelle PEUGEOT 3008 attend les plaques d'immatriculation DEFINITIVES pour pouvoir être livrée (le Garage PEUGEOT à COLMAR est en charge des démarches, infructueuses pour le moment).
    Je ne peux pas la faire immatriculer en "WW" car la remorque doit l'être en même temps (même numéro que la voiture).
    Merci pour votre réponse RAPIDE par retour de mail.
    Cordialement,
    Bernard MAHLER - 06.36.04.27.42. - domicile 67116 REICHSTETT

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